Der Rückzug des Spielers verzögert sich um eine Woche. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich warte seit 3 Wochen auf meine Rückerstattung, es wird von meiner Bank abgelehnt, sie haben zwei Karten, eine ing und revolut, sie sagen, sie sollen ihnen eine Kryptowährungs-Brieftasche zur Verfügung stellen, ich habe ihnen eine zur Verfügung gestellt, niemand antwortet mehr, dort ist kein Personal, sie sind unhöflich und nicht präsentierbar, sie haben ein Telegramm und sie arbeiten nicht zusammen, ich warte immer noch auf meine Rückerstattung, die Anzahlungen werden im Moment akzeptiert. Seien Sie vorsichtig, sie sind Betrüger. Ich weiß nicht, wo ich diese 450 € melden soll. Alles Gute
Hallo Pblk,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit GoodWin Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ist dies Ihre erste Auszahlungsanforderung im Casino? Ist Ihr Account bereits verifiziert und wenn ja, seit wann? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihre aktuellen Gewinne anzusammeln?
Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie noch nicht verifiziert sind, keine Auszahlung vornehmen können und es nach erfolgreicher Verifizierung bis zu 14 Tage dauern kann, bis Sie das Geld erhalten. Bitte beachten Sie auch, dass, wenn Sie die Auszahlung erst vor einer Woche beantragt haben, das Casino immer noch innerhalb eines guten Zeitrahmens ist, wie ich oben erwähnt habe, es kann bis zu 14 Tage dauern.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Wenn mein Konto verifiziert ist, ich bereits Abhebungen vorgenommen habe, Kos-Boni verbraucht wurden, die Antwort in der Historie und die Abhebung erfolgreich war, das heißt, dass sie genehmigt wurde, sagen sie mir, dass meine Bank beide Karten von verschiedenen Banken ablehnt und Sie haben mich auch um ein Kryptowährungskonto, also eine Brieftasche, gebeten, ich habe ihnen Litecoin und Bitcoin gegeben, und trotzdem haben sie mich nicht eingezahlt. Sie beantworten keine kos E-Mails, ich habe nur ein Telegramm, in dem ich mit einem von ihnen spreche, und es dauert lange, bis ich antworte.
Liebe Pblk,
Könnten Sie bitte mitteilen, wann genau Sie ihnen die Krypto-Wallet-Details gesendet haben und wann sie das letzte Mal geantwortet haben?