Il ritiro del giocatore è ritardato di una settimana. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho aspettato il mio rimborso per 3 settimane, è stato rifiutato dalla mia banca hanno due carte, una ing e revolut, dicono di fornire loro un portafoglio di criptovaluta, gliene ho fornito uno, nessuno risponde più, lì non c'è personale, sono un po' maleducati e poco presentabili, hanno un telegramma e non collaborano, sto ancora aspettando il mio rimborso, i depositi sono accettati al momento. Attenzione, sono truffatori. Non so dove segnalare questi 450€. Ti auguro il meglio
I have been waiting for my refund for 3 weeks, it is rejected by my bank they have two cards, one ing and revolut, they say to provide them with a cryptocurrency wallet, I have provided them with one, no one answers anymore, there is no staff, they are some rude and unpresentable, they have a telegram and they do not collaborate, I am still waiting for my refund, the deposits are accepted at the moment. Be careful, they are scammers. I don't know where to report these €450. All the best
Llevo esperando mi reintegro desde hace 3 semanas, me que es rechazado por mi banco tienen dos tarjetas, una ing y de revolut, dicen que les facilite una wallet de criptomonedas, les he facilitado una, ya no contesta nadie, no existe personal, son unos maleducados e impresentables, tienen un telegram y no colaboran, sigo esperando mi reintegro, los depósitos los aceptan al momento. Cuidado son unos timadores. No se donde denunciar estos 450€. Un saludo
Ciao Pblk,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con GoodWin Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
È la tua prima richiesta di prelievo al casinò? Il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando? Hai utilizzato qualche bonus per accumulare le tue vincite attuali?
Tieni presente che se non sei ancora verificato, non sarai in grado di prelevare e potrebbero essere necessari fino a 14 giorni dopo la verifica riuscita per ricevere il denaro. Inoltre, tieni presente che se hai richiesto il prelievo solo una settimana fa, il casinò ha ancora un buon lasso di tempo come ho detto sopra, potrebbero essere necessari fino a 14 giorni.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Pblk,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with GoodWin Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first withdrawal request in the casino? Is your account already verified and if yes, since when? Did you use any bonus to accumulate your current winnings?
Please note that if you are not yet verified, you won't be able to withdraw and it might take up to 14 days after successful verification to receive the money. Also please note that if you have requested for the withdrawal only a week ago, the casino is still withing a good time frame as I mentioned above, it might take up to 14 days.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Se il mio conto è verificato, ho già effettuato prelievi, i bonus kos sono stati consumati, la risposta nella cronologia e il prelievo sono andati a buon fine, significa che è stato approvato, mi dicono che la mia banca rifiuta entrambe le carte di banche diverse e Mi hanno anche chiesto un conto in criptovaluta, cioè un wallet, gli ho dato Litecoin e Bitcoin e anche così non mi hanno depositato. Non rispondono alle e-mail kos, ho solo un telegramma in cui parlo con uno di loro e ci vuole molto tempo per rispondere.
If my account is verified, I have made withdrawals before, kos bonuses have been consumed, the response in the history and withdrawal has been successful, that means that it has been approved, they tell me that my bank rejects both cards from different banks and They have also asked me for a cryptocurrency account, that is, a wallet, I have given them Litecoin and Bitcoin and even so they have not deposited me. They do not answer kos emails, I only have a telegram where I speak with one of them and it takes a long time to answer.
Si mi cuenta está verificada, antes he hecho retiros, se han consumido kos bonos, la respuesta en el historial e withdrawal a sido succesfull, eso quiere decir que a sido aprobada, ellos me dicen que mi banco lo rechaza ambas tarjetas de distintos bancos y ademas me han pedido una cuenta de cripotomonedas, es decir un wallet, les he dado litecoim y Bitcoin y aun asi no me han depositado. No contestan kos correos solo tengo un telegram donde hablo con uno de ellos y tarda en contestar muchisimo.
Caro Pblk,
Potresti per favore consigliare quando esattamente hai inviato loro i dettagli del portafoglio crittografico e quando è stata l'ultima volta che hanno risposto?
Dear Pblk,
Could you please advise when exactly did you send them the crypto wallet details and when was the last time they responded?
Caro Pblk,
Non ti sentiamo da un po'. Tieni presente che il reclamo verrà respinto se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni.
Dear Pblk,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
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