Der Spieler aus Griechenland beschwert sich über den langwierigen Überprüfungsprozess. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
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GoodWin Casino - Der Spieler hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.
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Betrag: 120 €
GoodWin Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem unterdurchschnittlichen Sicherheitsindex haben normalerweise ein unausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher und Besucherinnen und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden. Dieser Umstand deutet darauf hin, dass dieses Casino in der Vergangenheit wahrscheinlich einige Spielerinnen und Spieler unfair behandelt und übervorteilt hat.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Ich habe ein Konto bei Goodwin Casino eröffnet, zweimal eine Einzahlung von 10 Euro getätigt und insgesamt 120 Euro zusammen mit den 20 Euro der Einzahlung gewonnen. Ich habe einen Kontoausweis gemacht (ich wurde um Dokumente gebeten) und dann eine Einzahlung getätigt Rücknahme, die abgeschlossen wurde (wie in der Site-Historie gezeigt).
Wenn ich mich an den Support der Website wende, findet er verschiedene Ausreden, dass die Transaktion aus irgendeinem Grund nicht durchgeführt werden kann, und er fragt mich nach der Nummer meiner Debitkarte, mit der ich die beiden Einzahlungen von 10 Euro ursprünglich getätigt habe. Ich habe ihnen auch die gesendet IBAN, mit der die Karte verbunden ist. und ich hatte ihnen die Kartennummer per Chat gegeben, jetzt bitten sie mich, sie ihnen per E-Mail zu senden.
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vor 3 Jahren
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Lieber KYRIAKOS,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieses gründliche Verfahren abgeschlossen ist. Ich würde vorschlagen, das Casino zu kontaktieren und herauszufinden, welche Dokumente genau benötigt werden, und sie in bestmöglicher Qualität, korrektem Format und so schnell wie möglich bereitzustellen. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern.
Wurden Sie darüber informiert, was genau ein Problem bei der Überprüfung Ihres Kontos zu sein scheint?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 3 Jahren
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MEIN KONTO WURDE ÜBERPRÜFT. DAS GELD, DAS ICH ZURÜCKZIEHE, ZAHLE NICHT EIN
Jeder sagt Entschuldigungen
Bearbeitet
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vor 3 Jahren
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ENDLICH SENDEN SIE MIR DAS GELD, VIELEN DANK FÜR DIE HILFE !!!
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vor 3 Jahren
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Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, KYRIAKOS, für Ihre Bestätigung und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Casino.Guru
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