Il giocatore greco si lamenta del lungo processo di verifica. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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GoodWin Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso.
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Importo:: 120 €
GoodWin Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ho aperto un conto su goodwin casinò, ho effettuato un deposito di 10 euro due volte e ho vinto un totale di 120 euro insieme ai 20 euro del deposito, ho effettuato l'identificazione del conto (mi sono stati richiesti dei documenti) e poi ho fatto un ritiro che è stato finalizzato (come mostrato nella cronologia del sito).
Quando contatto il supporto del sito, trova varie scuse che per qualche motivo la transazione non può essere effettuata e mi chiede il numero della mia carta di debito che ho inizialmente effettuato i due depositi di 10 euro, ho anche inviato loro il IBAN a cui è collegata la carta. e io avevo dato loro il numero della carta via chat ora mi chiedono di inviarglielo via email.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro KYRIAKOS,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura completa. Suggerirei di contattare il casinò e scoprire quali documenti sono richiesti esattamente e fornirli nella migliore qualità possibile, nel formato corretto e il prima possibile. Se tutti i dati sono accurati, il casinò non dovrebbe ritardare il prelievo.
Sei stato informato su cosa sembra essere esattamente un problema nella verifica del tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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IL MIO ACCOUNT È STATO VERIFICATO. I SOLDI CHE RITIRO NON SI DEPOSITANO
TUTTI DICONO SCUSE
Modificato
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Pubblico
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3 anni fa
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FINALMENTE MI HANNO INVIATO I SOLDI GRAZIE MOLTO PER L'aiuto !!!
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Pubblico
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3 anni fa
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Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, KYRIAKOS, per la tua conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru
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