GoodWin Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, Geld auf seine MasterCard abzuheben.

Ich habe mehrere Einzahlungen mit Mastercard in diesem Casino getätigt. Als ich 500 USD abgehoben habe, wurde mir mitgeteilt, dass ich mich in Geolocation befinde und dass ich mein Geld nicht mit Mastercard, Nettler oder Skrill abheben kann. Jetzt steckt mein Geld auf dieser Casino-Website fest und sie werden nicht kopiert.

Lieber Matteus,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

"Aufgrund der für VISA- und MasterCard-Karten festgelegten Standards können die Beschränkungen für die Auszahlung von Geldern auf Karten in bestimmten Ländern auferlegt werden. Weitere Informationen zu diesen Beschränkungen erhalten Sie vom Support-Team unter support@Goodwincasino.com."

Wurden Ihnen alternative Methoden zum Abheben Ihres Geldes angeboten? Ich habe mich selbst an den Casino-Support gewandt, warte aber immer noch auf die Antwort, da derzeit kein Live-Chat verfügbar ist. Ich bin fest davon überzeugt, dass wir Ihnen helfen können, diese unangenehme Situation so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

*** Aktualisierte Antwort vom Casino:

"Hallo. Wenn die Bank eine Transaktion ablehnt und wir einen Ablehnungsstatus erhalten, bieten wir dem Benutzer immer an, auf eine alternative Zahlungsmethode wie Skrill \ Neteller \ WM \ QIWI \ Yandex \ Crypto zurückzuziehen.
Und zuerst fordern wir die Kartennummern auf, manuell abzuheben. "

Welche Methode wäre für Sie Matteus bequem?

Hallo, ich habe das Casino kontaktiert und ein Skrill-Konto eingerichtet. Sie haben auf mein Srkill-Konto 420 USD von 500 USD ausgezahlt, weil sie sagten, dass sie Steuern zahlen müssen, ect 400 usd 100 usd Gebühr, aber ich habe wenigstens mein Geld bekommen, ich danke Ihnen allen, dass Sie mich unterstützt haben.

Matteus

Lieber Matteus,

Vielen Dank, dass Sie sich bei uns gemeldet haben. Ich bin froh, dass Sie Ihre Gewinne erhalten haben, auch wenn die Gebühr davon abgezogen wurde. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich noch etwas für Sie tun könnte, sonst werde ich diese Beschwerde als gelöst schließen. Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.