Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich behauptet, dass GoRILLA WINS ihn betrogen hat, indem es seine verifizierte Auszahlung von 4.928 £ nicht ausgezahlt hat. Er berichtet auch von Problemen mit dem Roulettespiel, bei dem seine Einsätze automatisch geändert wurden, was trotz seiner ursprünglichen Einsätze zu minimalen Auszahlungen führte. Der Spieler beschreibt einen nicht reagierenden und unhöflichen Kundendienst.
GoRILLA WINS IST EINE BETRUGSFIRMA!!! Sie wollen mir mein Geld nicht auszahlen. Heben Sie 4.928 Pfund ab!!! KONTO VOLLSTÄNDIG ÜBERPRÜFT!!! ICH WURDE AUSGERAUBT!!!
Roulette ist auch ein großer Betrug. Manchmal änderten sie meine Einsätze automatisch. Wenn ich auf die Zahl 20 Pfund setzte, änderte Gorilla Wins es automatisch auf ein Pfund oder 5 und zahlte mir ein paar Cent aus. Ich meldete dies dem Support und schickte Screenshots mit der Spiel-ID, wie ich 20 Pfund pro Zahl setzte und mir die Gewinne nicht oder nur wenige Pfund auszahlte. Großer Betrug! Sie antworteten mir nie und gaben mir nie meine Gewinne beim Roulette zurück.
Der Chat ist sehr unhöflich, der Chat ist pausenlos geschlossen, es werden keine Fragen gestellt, nichts.
Lieber Gerrit,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zusammen mit Ihrem Spielverlauf im Excel-Format an nikolas.b@casino.guru ? Bitte geben Sie den genauen Zeitpunkt des Vorfalls an.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne Belege nicht weiter verfolgen können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.
Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme und danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis.
Grüße,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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