Il giocatore del Regno Unito sostiene che GoRILLA WINS lo ha truffato non pagando il suo prelievo verificato di £4.928. Segnala anche problemi con il gioco della roulette, dove le sue puntate sono state modificate automaticamente, portando a pagamenti minimi nonostante le sue puntate iniziali. Il giocatore descrive un servizio clienti non reattivo e maleducato.
GoRILLA WINS È UNA SOCIETÀ TRUFFA!!! Non voglio PAGARMI I MIEI SOLDI Preleva £4928 sterline!!! ACCOUNT COMPLETAMENTE VERIFICATO!!! MI HANNO RAPINATO!!!
Anche la roulette è una truffa molto grande, a volte cambiava le mie puntate automaticamente, quando scommettevo sul numero 20 sterline e gorilla vinceva cambiava automaticamente in una sterlina o 5 e mi pagava centesimi, l'ho segnalato al supporto e ho inviato degli screenshot con l'ID del gioco su come scommetto 20 sterline per numero e non mi pagano le vincite o mi pagano poche sterline, grande truffa! Non mi rispondono mai e non mi restituiscono mai le mie vincite su roullete.
La chat è molto maleducata, la chat è serrata e continua, non vengono fatte domande, niente.
Caro Gerrit,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla cronologia delle tue partite in formato Excel a nikolas.b@casino.guru ? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente.
Vi preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno non possiamo procedere ulteriormente con questo caso, poiché sarebbe pressoché impossibile confrontarsi con il casinò.
Non vedo l'ora di sentirti. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Saluti,
Tacca
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