Il giocatore del Regno Unito sostiene che GoRILLA WINS lo ha truffato non pagando il suo prelievo verificato di £4.928. Segnala anche problemi con il gioco della roulette, dove le sue puntate sono state modificate automaticamente, portando a pagamenti minimi nonostante le sue puntate iniziali. Il giocatore descrive un servizio clienti non reattivo e maleducato.
GoRILLA WINS È UNA SOCIETÀ TRUFFA!!! Non voglio PAGARMI I MIEI SOLDI Preleva £4928 sterline!!! ACCOUNT COMPLETAMENTE VERIFICATO!!! MI HANNO RAPINATO!!!
Anche la roulette è una truffa molto grande, a volte cambiava le mie puntate automaticamente, quando scommettevo sul numero 20 sterline e gorilla vinceva cambiava automaticamente in una sterlina o 5 e mi pagava centesimi, l'ho segnalato al supporto e ho inviato degli screenshot con l'ID del gioco su come scommetto 20 sterline per numero e non mi pagano le vincite o mi pagano poche sterline, grande truffa! Non mi rispondono mai e non mi restituiscono mai le mie vincite su roullete.
La chat è molto maleducata, la chat è serrata e continua, non vengono fatte domande, niente.
Caro piotrkitaedinburgh,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla cronologia delle tue partite in formato Excel a nikolas.b@casino.guru ? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente.
Vi preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno non possiamo procedere ulteriormente con questo caso, poiché sarebbe pressoché impossibile confrontarsi con il casinò.
Non vedo l'ora di sentirti. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Saluti,
Tacca
Gerrit?
Non posso inviarti screenshot perché ho perso il telefono, la cronologia del gioco è cambiata automaticamente quando mi hanno derubato.
E il mio prelievo?? Non puoi aiutarmi neanche tu?
Sembra che tu mi abbia frainteso. Non ho prove di un truffatore su truffe ai casinò e alla roulette perché ho perso il telefono su cui avevo tutti gli screenshot, ma la truffa sulla roulette è vera.
ma ho la prova della mia richiesta di prelievo e non vogliono pagarmi £4928!
Penso che l'importo del mio prelievo sia elevato, sono anche dei truffatori ed è per questo che non vogliono restituirmi i soldi.
la cosa peggiore è che questi sono soldi che uso per sopravvivere durante l'inverno perché sono giardiniere e d'inverno non ho un lavoro.
Caro piotrkitaedinburgh,
Dal momento che il tuo post iniziale non menzionava nulla riguardo a un prelievo, non ero a conoscenza di questo aspetto della situazione. Potresti fornirmi maggiori dettagli riguardo al pagamento? In particolare, da quanto tempo è in sospeso? Inoltre, il tuo account è completamente verificato ed è attualmente aperto o chiuso?
Attendo con ansia la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
Ciao Nick
Il mio stato di pagamento è in attesa e ho questo stato da 16 giorni.
Ho effettuato il pagamento il 20 ottobre e ancora niente.
Il mio account è completamente verificato, lo si vede negli screenshot con i miei dati, dove è anche riportato il mio account verificato.
Il mio account è ancora aperto.
Si prega di controllare gli screenshot.
Grazie
Non ho ancora i miei soldi/prelievi
Grazie piotrkitaedinburgh per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.
Saluti,
Tacca
Grazie Nick.
Ovviamente non ho ancora prelevato i miei soldi 😞
Nick, puoi accettare la mia recensione? Perché ho uno stato in sospeso, ma forse potresti aiutarmi se fosse disponibile sul sito web.
E adesso? Pavel mi contatterà anche qui?
Ciao, piotrkitaedimburgo!
Grazie per la pazienza. Ora mi occuperò del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.
Vorrei invitare il casinò per dargli la possibilità di spiegare la sua versione dei fatti.
Grazie!
Inoltre, tieni presente che non pubblichiamo recensioni per il casinò in questione mentre è in corso un reclamo da parte dello stesso giocatore.
Ciao Pavel
Spero che risolveremo il problema insieme perché questi soldi sono tutto ciò che ho, sono giardiniere, ora non ho lavoro, questi soldi sono tutto per sopravvivere all'inverno e pagare tutte le bollette, anche l'affitto della casa. Quindi ho perso tutto se non avessi ricevuto il mio prelievo di denaro.
Grazie per l'aiuto.
E adesso?
Adesso aspettiamo se il casinò risponde.
Hai mandato loro un messaggio?
Quanto tempo dovremo aspettare per avere una risposta?
Sì, ho inviato loro un messaggio, ma non so quando risponderanno.
Purtroppo, niente. Di solito, in questi casi consigliamo ai giocatori di aprire un reclamo presso l'autorità di regolamentazione, ma questo casinò non ha una licenza e presenta una falsa dichiarazione di averne una sul proprio sito web, quindi non possiamo consigliarvelo.
Quindi se non rispondi non facciamo niente? E ho perso tutti i miei soldi
Ti suggerisco di aspettare, il casinò ha 14 giorni per rispondere e il tuo prelievo potrebbe ancora essere elaborato durante questo periodo.
Ora sono passate più di 3 settimane 🙁
Ok, allora aspettiamo
Mancano ancora 2 settimane e mezzo, poi ho perso tutto 🙁
Ciao Pavel
Hai qualche informazione?
Ciao, non ancora. Ti farò sapere non appena ne riceverò.
Ciao
La risposta è una settimana o più?
Ancora nessuna risposta e hanno ancora una settimana per rispondere.
gorilla vince cambia sito, ora è www.gorillawins.net
Ho ricevuto risposta da Egaming Curacao, Gorilla WINS Net ha una licenza falsa, non ha alcuna licenza
In effetti, la licenza falsa è uno dei motivi per cui questo casinò ha un indice di sicurezza così basso.
Ovviamente non ho ancora ritirato i miei soldi 🙁
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