Guten Morgen Albin,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Ich habe gehört, dass Sie bestätigen, dass Sie das Geld gewonnen haben, das einen Betrag von 500 € entspricht, und Sie immer noch die Rückerstattung Ihres Geldes wünschen. Damit wir Ihr Geld zurückerstatten können, müssen Sie Ihre Gewinne zurückzahlen, woraufhin wir die Rückerstattung für Sie veranlassen. Es wäre nicht der Fall, dass Sie beides bekommen.
Ich weiß zu schätzen, dass ein anderes Unternehmen Ihr Geld zurückerstattet hat, aber dies war eine Rückzahlung einer geleisteten Anzahlung und sozusagen keine Geste des guten Willens.
In dieser Phase haben Sie realistische Möglichkeiten, das Guthaben in Höhe von 500 € zu behalten oder es gegen eine volle Rückerstattung von 337 € zurückzugeben.
Ich freue mich darauf, von dir zu hören,
George
Good morning to you Albin,
Thank you for getting in touch.
I understand that you are confirming you have won the funds, which is an amount of €500, and you are still wanting the refund of your funds. For us to return your funds, we would need you to return your winnings at which point we would arrange the refund for you. It wouldn't be the case you get both.
I appreciate that another company returned your funds, however this was a return of a deposit made, and not a goodwill gesture so to speak.
Your options realistically at this stage are to keep the funds you have of €500, or return those for a full refund of €337.
I look forward to hearing from you,
George
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