Buon pomeriggio a te Albino,
Molte grazie per averci contattato, mi dispiace che tu abbia riscontrato problemi.
Per la richiesta di rimborso, puoi confermare se ci sono state azioni in termini di rimborsi o fondi ricevuti da te fino ad oggi?
Sono a conoscenza dei tempi previsti per l'accoglimento del reclamo, tuttavia ho voluto verificare con voi prima di tutto quale sia stata l'ultima linea di condotta intrapresa.
Non vedo l'ora di sentire da voi e ottenere questo risolto, grazie per il vostro tempo.
Vi auguro in anticipo una splendida serata,
Giorgio
A very good afternoon to you Albino,
Many thanks for reaching out to us, I am sorry to hear you have been having issues.
For the refund request, can you please confirm if there have been any actions in terms of refunds or funds received by yourself to date?
I am aware of the timescale for acknowledgement of the complaint, however I wished to check with you first of all what the last course of action undertaken was.
I look forward to hearing from you and getting this resolved, thank you for your time.
Wishing you a wonderful evening in advance,
George
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