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GoSlot! Casino - Il giocatore richiede un rimborso completo del deposito.

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Importo:: 350 €

GoSlot! Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 23/11/2021 | Caso chiuso : 17/12/2021
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore svedese ha avuto un'autoesclusione attiva nei casinò gemelli. Il giocatore crede che non avrebbe dovuto essere in grado di registrare un nuovo account con GoSlot! Casinò. Sfortunatamente, siamo stati costretti a rifiutare il caso. Sebbene il giocatore non avrebbe dovuto essere autorizzato a entrare nel casinò, l'importo che è riuscito a prelevare era superiore alla dimensione dei suoi depositi totali. Il casinò voleva correggere la situazione, ma il giocatore avrebbe dovuto restituire le vincite.

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2 anni fa
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Sono stato autoescluso da tutti i casinò gammix ma sono riuscito a giocare su goslot. Ho detto loro che ero stato bandito dagli altri casinò e non ho ricevuto indietro i miei soldi da un mese. Dicono solo che il caso è aperto e riceverò una risposta, ma non lo sono.

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2 anni fa
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Caro Albino,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato il License Validator sul sito Web e questo è quello che ho trovato ( qui ):


file


Potresti per favore affermare che hai utilizzato le stesse credenziali per aprire il tuo nuovo account come con i precedenti? Qual è stato il motivo per auto-escludersi dagli altri casinò?

Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente e prove a supporto a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronela

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2 anni fa
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Ulteriori commenti dal giocatore:


"Non volevo più giocare al momento e non sono stato in grado di creare un account in nessun altro casinò con una licenza gammix a parte goslot"

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2 anni fa
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Grazie, Albino, per la tua email. Potrebbe per favore inoltrare qualche prova a sostegno?

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2 anni fa
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Che tipo di prova vuoi? È bloccato solo in ogni casinò ..

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2 anni fa
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Qualsiasi conferma da un casinò affiliato che il tuo account è stato bloccato in modo permanente a causa di un problema di gioco sarebbe l'ideale. Grazie mille in anticipo.

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2 anni fa
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2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Perfetto, grazie mille. Un'ultima cosa, prima di contattare il casinò, potresti inoltrare il tuo storico di cassa/deposito?

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2 anni fa
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2 anni fa
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Ma l'importo contestato è di 350 euro. Quanto hai depositato in questo casinò, per favore?

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2 anni fa
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Messo in 2700 a quanto pare ..

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Albino,

Scusa se te lo chiedo, ma sei sicuro che tutti e 4 i pagamenti fossero per lo stesso casinò? Il primo ha un finale diverso. (*00790). Hai salvato, per caso, la cronologia della tua cassa da GoSlot! Casinò?

Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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file Ho depositato 335 euro secondo live support

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2 anni fa
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2 anni fa
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Grazie mille, Albin, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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2 anni fa
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Ciao Albino.

Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.

Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Buon pomeriggio a te Albino,


Molte grazie per averci contattato, mi dispiace che tu abbia riscontrato problemi.


Per la richiesta di rimborso, puoi confermare se ci sono state azioni in termini di rimborsi o fondi ricevuti da te fino ad oggi?

Sono a conoscenza dei tempi previsti per l'accoglimento del reclamo, tuttavia ho voluto verificare con voi prima di tutto quale sia stata l'ultima linea di condotta intrapresa.


Non vedo l'ora di sentire da voi e ottenere questo risolto, grazie per il vostro tempo.


Vi auguro in anticipo una splendida serata,

Giorgio

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2 anni fa
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Hey! Non ho ricevuto nulla in cambio. L'unica cosa che hai detto è che la questione è aperta, ma non ho avuto tue notizie nell'ultimo mese.

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2 anni fa
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Caro GoSlot! Squadra del casinò.


Posso chiederti gentilmente di reagire?

Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Ecco come hanno fatto ogni volta.. una vera compagnia di imbrogli

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2 anni fa
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ciao Albino,


Ci scusiamo per il ritardo nella risposta sul tuo caso, sembra esserci un po' di confusione sugli importi che hai depositato e gli importi che ti sono stati restituiti.

Abbiamo cercato di restituire loro i fondi dei giocatori tramite i metodi di deposito utilizzati, tuttavia i fondi ci vengono restituiti da Trustly quando abbiamo provato a farlo.


Inoltre, i nostri registri mostrano che hai effettuato un prelievo che supera i tuoi depositi - Ciò significa essenzialmente che per noi rimborsarti, dovresti restituirci le vincite per effettuare la correzione.

In effetti sei in piedi, secondo i tuoi record.


Potete per favore confermare gli importi del prelievo al guru del casinò tramite estratto conto?

Grazie in anticipo,


Giorgio

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2 anni fa
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Sì, è vero che ho fatto un prelievo. Ma ancora non dovrei avere l'opportunità di giocare anche dalla tua parte? È stata pura fortuna che ho vinto se fossi stato anche in grado di perdere tutti i miei soldi, è il principio che sono auto-escluso da tutti i casinò gammix. Vorrei riavere i depositi come avviamento.

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2 anni fa
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Ho anche suonato prima su zincra dove ho recuperato i miei 80 euro che ho messo in buona volontà per lo stesso motivo di questo.

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2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Buongiorno a te Albino,


Grazie per esserti messo in contatto.


Capisco che stai confermando di aver vinto i fondi, che è un importo di € 500, e desideri ancora il rimborso dei tuoi fondi. Per consentirci di restituire i tuoi fondi, avremmo bisogno che tu restituissi le tue vincite, a quel punto provvederemo al rimborso per te. Non sarebbe il caso di ottenere entrambi.


Apprezzo che un'altra società abbia restituito i tuoi fondi, tuttavia questo è stato un ritorno di un deposito effettuato e non un gesto di buona volontà per così dire.


Le tue opzioni realisticamente in questa fase sono di mantenere i fondi che hai di € 500 o di restituirli per un rimborso completo di € 337.


Aspetto tue notizie,

Giorgio

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2 anni fa
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Caro Albino.

Per favore, potresti reagire?

Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Merda in esso allora, pensa che sia molto brutto da un noto operatore.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao albin.


Mi dispiace molto, ma il casinò ha ragione in questo caso. Ovviamente non avresti dovuto essere in grado di entrare in GoSlot! Casinò in primo luogo. Ma, quando succede una cosa del genere e il giocatore autoescluso riesce a depositare nel marchio dove non dovrebbe essergli consentito. Il casinò è obbligato a restituire tutti i suoi depositi.


Poiché hai già ricevuto le vincite superiori all'importo del rimborso del deposito, non hai diritto a ricevere ulteriori fondi. Pertanto, sono costretto a respingere il tuo caso.


Nel caso in cui non siate d'accordo con la nostra decisione, avete tutto il diritto di contattare l'autorità di regolamentazione. Ti aiuterò volentieri. Se hai domande, puoi contattarmi al mio indirizzo email ( jozef.k@casino.guru ).


Cordiali saluti, Jozef


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