Guten Morgen, Deniz.
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme, ich schätze Ihre Zeit mit dieser Angelegenheit.
Das Team hatte darauf hingewiesen, dass Unterlagen einzusenden sind, leider in Bezug auf Format etc. (muss lesbar sein, 4 Ecken zeigen usw.), auf die ich keinen Einfluss habe. Sobald diese Dokumente eingegangen und genehmigt sind, können wir die Gelder für Sie verarbeiten, müssen jedoch die von den AML- und Responsible Gaming-Teams festgelegten Regeln einhalten.
Ich freue mich darauf, Ihnen diese zu übermitteln, und habe die Teams gebeten, mich heute über die Fortschritte dort auf dem Laufenden zu halten.
Sollten Sie noch etwas benötigen, zögern Sie bitte nicht, mich zu kontaktieren und ich werde tun, was ich kann.
Ich wünsche dir einen schönen Tag,
George
Good morning to you Deniz.
Thank you for getting in touch, I appreciate your time with this matter.
The team had advised there was documentation to be sent in, unfortunately in terms of format etc., (must be legible, show 4 corners and so on) I have no control over. Once these documents are received and approved then we can get to processing the funds for you, however we must comply with the rules set out from the AML and Responsible Gaming teams.
I look forward to getting these pushed to you, and have requested the teams keep me up to speed with the progress on there today.
Should you need anything else, please do not hesitate to contact me and I will do what I can.
Wishing you a great day,
George
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