Liebe Dobronx und CasinoGuru,
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Zahlungen niemals absichtlich verzögern, da wir stets bestrebt sind, den Spielern den Aufenthalt in unserem GoSpin-Casino so angenehm wie möglich zu gestalten.
Bitte beachten Sie, dass gemäß Abschnitt 5.1 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen Folgendes gilt:
„Know Your Customer" ist das Verfahren, nach dem wir uns das Recht vorbehalten, zusätzliche Dokumente anzufordern, darunter unter anderem: Reisepass oder Personalausweis, Adressnachweis (Adressseite des Reisepasses, Stromrechnung, Kontoauszug einer Bank oder eines Zahlungsinstituts), Selfie mit Reisepass oder Personalausweis oder andere Dokumente nach Ermessen der Compliance-Abteilung von GoSpin. Bitte beachten Sie, dass ein Führerschein nicht als Ausweis und/oder Adressnachweis akzeptiert wird.
(ii) Die Unterlagen müssen als Fotos oder gescannte Kopien eingereicht werden. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, persönliche notariell beglaubigte Dokumente anzufordern."
Bitte beachten Sie auch, dass am 21. April 2 Auszahlungsanträge (Gesamtbetrag 70 EUR) genehmigt wurden.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, diese zu stellen.
Mit freundlichen Grüße,
GoSpin-Team
Dear Dobronx and CasinoGuru,
Let us inform you that we never intentionally delay payments as we always strive to make Players' stay in our GoSpin casino as enjoyable as possible.
Kindly note that according to our Terms & Conditions, clause 5.1.:
"Know Your Customer is the procedure according to which we reserve the right to request additional documents, which include, but not limited to: passport or ID; Proof of Address (Passport address page, Utility bill, Bank or Payment institution statement), selfie with passport or ID; or other documents upon GoSpin Compliance Department discretion. Please note that Driving License cannot be accepted as ID and/or Proof of Address.
(ii) Documents have to be provided as photos or scanned copies. We also reserve the right to request personal notarized documents".
Also, please note that 2 withdrawal requests (total amount of 70 EUR) were approved on April 21.
If you have any additional questions, don't hesitate to ask.
Kind regards,
GoSpin team
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