Gossip Slots Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, ein eingeschränktes Spiel gespielt zu haben.

eingezahlt und einen Bonus erhalten. Durchgespielt durch verschiedene Spiele und hatte einen großen Gewinn an einem Spielautomaten und ein Guthaben von etwa 10.000 $, weiter gespielt bis zu einem Guthaben von 12.500 $.

Die Wettanforderung betrug ungefähr 14.800 $ und bei einem Guthaben von ungefähr 8.800 $ betrug mein verbleibender Betrag ungefähr 1.600 $.

Wenn ich mich wieder einlogge, beträgt mein Guthaben 540 $, der Live-Chat sagt, dass ich gegen meine Wettbedingungen beim Live-Roulette verstoßen habe.

Bei der Überprüfung der Bedingungen heißt es, dass das Wetten auf bestimmte Spiele nicht erlaubt ist und wenn ein Spieler versucht, eine Fehlermeldung zu erhalten.

Die Fehlermeldung ist nicht aufgetreten und dies würde Spieler daran hindern, das Spiel irrtümlich zu spielen, das gegen ihre Bedingungen verstößt.

Sie haben über 8000 Dollar meines Guthabens entfernt und keinen Grund angegeben, warum sie bei einem Verstoß gegen die Bedingungen gerne etwas Guthaben hinterlassen und nicht alles „konfiszieren", wie sie es ausdrücken.

Nichts des Guthabens wurde bei einem Live-Spiel gewonnen, das ich nicht hätte spielen dürfen, und ich habe nach diesem Spiel verschiedene Spiele gespielt, sodass sie das Spiel fortsetzen durften, nachdem sie ein Spiel gespielt hatten, bei dem die Systeme die Fehlermeldung nicht generierten sagen, es wird. „Spieler, die versuchen, Wetten auf eines dieser Spiele mit Bonusgeldern zu platzieren, WERDEN mit einer Fehlermeldung konfrontiert."

Die Bedingungen sagen nichts darüber aus, dass es sich um einen Verstoß handelt oder dass sie Boni nehmen können. Ich kann verstehen, dass 10 % oder weniger der Wettbeiträge gezählt werden, aber wenn es ausdrücklich nicht erlaubt ist, bei einem bestimmten Spiel zu spielen, und wenn Sie es versuchen, erhalten Sie eine Fehlermeldung, dann kann der Spieler nicht dafür verantwortlich gemacht werden . Wenn der Verstoß so schwerwiegend ist, sollten Sie alle Bonusgelder zurücknehmen.

Sie sagen mir, dass Sie sich mit allen Regeln, die Ihnen nicht klar sind, an sie wenden können, und sie können sie erklären! Ich sagte, keine Entschuldigungsregeln sollten klar sein und von normalen Menschen verstanden werden können

Liebe Kierangrayson,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):

Bitte beachten Sie - Bonusgeld, das zum Platzieren von Wetten auf eines der folgenden Spiele verwendet wird, ist nicht erlaubt: Baccarat (einschließlich Live), Craps und Europäisches Roulette (einschließlich Live). Spieler, die versuchen, Wetten auf eines dieser Spiele mit Bonusgeldern zu platzieren, erhalten eine Fehlermeldung. Das Ändern der Spielauswahl in der Live-Casino-Lobby löst diese Fehlermeldung für die oben aufgeführten verbotenen Spiele (Live-Baccarat und Live-Europäisches Roulette) nicht mehr aus, die Bonusregeln gelten jedoch weiterhin. Boni müssen zum Zeitpunkt der Einzahlung beansprucht werden. Boni werden nicht rückwirkend gutgeschrieben. Alle Einzahlungsboni verfallen, wenn damit verbundene Einzahlungsgelder vor der Inanspruchnahme des Bonus gespielt wurden. Wenn Sie Bedenken oder Fragen zu unserem Bonusprogramm haben, wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstabteilung, bevor Sie Wetten platzieren.

Wir sind jedoch der Meinung, dass eingeschränkte Spiele für Bonusspiele blockiert werden sollten und diese Regel auf Softwareebene durchgesetzt werden sollte, dh dass die Software oder Website des Casinos Spielern nicht erlauben sollte, Wetten auf Spiele zu platzieren, die nicht gespielt werden dürfen, während sie abgeschlossen werden Bonuswetten. Das wäre ein ideales Szenario. Eine andere akzeptable Praxis wäre es, die Spieler zumindest darauf hinzuweisen, dass dieses Spiel nicht gespielt werden darf, wenn sie auf ein eingeschränktes Spiel zugreifen, während sie einen aktiven Bonus haben.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie von der Software beim Zugriff auf eines der eingeschränkten Spiele gewarnt wurden und ob es Ihr erster eingelöster Bonus in diesem Casino war?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo Patronela, das war mein Gedanke. Die Tatsache, dass eine Fehlermeldung angezeigt wird, sagt mir, dass es sich um eine Einschränkung auf Systemebene handelt, die dies nicht zulässt. Ich weiß, dass viele Casinos dies übernehmen.

Das System hat keine Warnung ausgegeben, und gemäß den Bedingungen würde diese Fehlermeldung verhindern, dass Sie (selbst wenn Sie versehentlich auf das falsche Spiel geklickt haben) gegen die Bedingungen verstoßen.

Ich habe nach der Fehlermeldung gefragt und der Bediener sagte: „Sie erhalten möglicherweise eine Fehlermeldung". Ich sagte, das steht nicht in Ihren Bedingungen, sie sagen, Sie bekommen eine.

Ich werde einige Screenshots des Chats senden

Guten Morgen, anscheinend haben sie jetzt erkannt, dass es ein Systemfehler und ihre eigene Schuld war, denn wenn ich jetzt versuche, auf dasselbe Spiel zu klicken, hält die Fehlermeldung Sie davon ab, es zu spielen.

Scheinbar haben sie nach meinem gestrigen Vorfall erkannt, dass ihr System den Fehler nicht angezeigt hat, und ihn behoben.

Ich habe gerade den Wortlaut der Bedingungen überprüft, die gegenüber gestern geändert wurden. Ich glaube, der beigefügte Screenshot wurde Ihnen gestern zugesandt. Sie haben eine Zeile bezüglich der Fehlermeldung hinzugefügt, die nicht angezeigt wird, wenn Spiele in der Lobby geändert werden. Seit gestern wurde das System nun wieder so repariert, dass das Spielen eingeschränkter Spiele mit Bonusgeldern eingestellt wird, und sie haben ihre Bedingungen geändert, ohne jemanden zu benachrichtigen! Sehr hinterhältig?!

Hallo, danke, sie haben den Bonus wieder gutgeschrieben. Nur zur Sensibilisierung und um jedem bevorstehenden Problem mit dem Widerruf vorzubeugen.

Ich habe jetzt erfolgreich die Umsatzbedingungen erfüllt und kann $8200 abheben. Das Problem ist, dass ich nur 2500 USD pro Woche bezahlen kann und nicht über die Visa-Einzahlungsmethode. Nur Bitcoin und Banküberweisung. Ich werde es jetzt versuchen, aber nur für den Fall, dass Probleme auftreten.

Großartige Neuigkeiten, Kierangrayson. Danke für das Update. Ich freue mich sehr zu sehen, dass immer mehr Casinos diese Praxis anwenden, um vollständig eingeschränkte Spiele zu blockieren, während ein Bonus noch aktiv ist.

Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden. Ich werde diese Beschwerde als gelöst markieren, sobald wir von Ihnen eine Bestätigung erhalten, dass alle Gewinne erzielt wurden.

Sie nehmen keine schnellen Auszahlungen vor.

maximal $2500 pro Woche.

48 Stunden von der Anfrage bis zur Bearbeitung und dann weitere 1-3 Tage nach Bearbeitung .

Beobachten Sie diesen Raum

Ok, also verifiziert und bestätigt per E-Mail, 48 Stunden und nicht bearbeitet, also frage ich und sie wollen ein Dokument.

doc nicht auf der Verifizierungsliste, es ist ein handgeschriebener Brief, datiert und mit der Einzahlungskarte darauf, muss unterschrieben sein, um mich zur Einzahlung zu bevollmächtigen.

zweimal gesendet und "nicht erhalten". Bestätigt heute erhalten und 48 Stunden zur Bearbeitung empfohlen, bevor dann 1-12 Tage erhalten werden.

Ich habe geraten, wenn abgehobene BTC und Chat sagen, dass sie storniert und per Banküberweisung angefordert werden müssen, da BTC nicht zur Einzahlung verwendet wurde. Sie werden nicht beraten, welche Banken, wenn überhaupt, innerhalb der Zeitskala von 1 bis 12 Tagen schneller abwickeln. Sagte das einzige, was ich für die Bank tun würde, um internationale Überweisungen / Abhebungen zu akzeptieren. Ich fragte, ob sie Ratschläge geben könnten, dies zu vermeiden und nach „12 Tagen" zu verzögern, und sie

so schwer!

Ich verstehe Ihre Frustration vollkommen, Kierangrayson. Ich werde den Timer jedoch auf weitere 7 Tage einstellen, damit das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, um die Zahlung zu verarbeiten, und wenn es bis dahin keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihres Widerrufs warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Nur ein Update, immer noch nicht bearbeitet, alle Ausreden gehen.

Füllen Sie alle Details für Banküberweisungen und 48-Stunden-Pässe aus und entschuldigen Sie, dass die Bankleitzahl falsch ist. Ich habe ihnen versichert, dass dies nicht der Fall ist, und Screenshots gesendet. Oh ok, unser System sagt, es ist falsch. Kann heute nicht bearbeitet werden, so verzögert auf morgen. Meine zweite Auszahlung unter BTC ist nun vom Konto verschwunden. Ich habe also eine Auszahlung, die morgen bearbeitet werden soll, und die andere kann ich nicht sehen. nichts weiter als eine Taktik, die Sie dazu verleitet, das Gleichgewicht zu nutzen!!

Schockierend

OK, also bin ich absolut am Ende meiner Geduld.

Nachdem die letzte Auszahlung fehlgeschlagen ist, gebe ich dem Agenten am Freitag alle Informationen erneut und sagte, dass dies später erledigt wird. Die Bank gibt für eine Int-Zahlung die IBAN und BIC SWIFT an, die alle Informationen enthalten. Später am Freitag "bestätigen sie den BIC" und es ist jetzt zu spät, um es zu verarbeiten, es wird Montag sein, aber wir haben alle erforderlichen Informationen.

Montag (heute) sagte, es werde später verarbeitet, aber alle Informationen sind da. Später wurde mir gesagt, dass es bis 12 Uhr fertig sein wird. Danach ist Feierabend. 4:30 Ich melde mich wieder und „sorry we miss a sort code" WOW. Ich berate, was benötigt wird, und sende einen Link zur Bankenseite, beharre jedoch darauf, dass sie eine Bankleitzahl benötigen, die sie in das Routing-Feld einfügen.

richtig ok, das ist letzte Woche fehlgeschlagen, also keinen Sinn, es wird nicht benötigt. Nun, zu spät zum Verarbeiten, jetzt ist es morgen. Ok, was machst du mit Sortiercode? Es wird in das Routing-Feld eingegeben, wir wissen nicht, ob es richtig ist, bis es verarbeitet wird. Ich sagte, ich kann Ihnen jetzt sagen, dass es scheitern wird.

jetzt fast 3 Wochen und immer noch nicht bearbeitet, ich werde nur belogen, was die Notwendigkeit ist, was passiert usw. Ich weiß nichts und bis morgen um diese Zeit werde ich zurück sein, um Ihnen zu sagen, dass es ein Problem gegeben hat. Sollte nicht so schwer sein, eine Casino-Bewertung von 9,3 abzuheben, ich weiß nicht wie. Ich habe alle erforderlichen Informationen gegeben und sie spielen Spiele. Bitte helfen Sie

Okay, zu meinem absoluten Schock haben sie die Zahlung endlich bearbeitet und 3–12 Tage gewartet.

Konnte mir keine TXN-Referenz geben (habe keine). Ich sagte, dass es für jede Zahlung eine Quittung gibt - ich bekomme einen 9-stelligen alphanumerischen Code, ich sagte, welcher Bankabsender sich darauf bezieht - oh, wir wissen nicht, von welcher Bank wir senden. Ehrlich gesagt ist es lächerlich, wie viel Müll sie reden.

also noch nicht empfangen und noch nicht überprüft, aber es ist bestätigt, dass es gesendet wurde. Ich habe Kopien von jedem meiner Gespräche, die wir hatten, von jeder Lüge usw.

Also hatte ich 2 x 2500 £ Abhebungen mit Ref. 14044 und 14066, die am 18. März storniert wurden, da sie eine Bitcoin-Abhebung erlaubt hatten, aber Sie können nicht bei der ersten Abhebung.

Sie haben also gerade eine der Auszahlungen bearbeitet, als ich nach der zweiten frage und ob es sofort erledigt werden kann oder 7 Tage warten muss, können sie die andere Auszahlung nicht sehen. Ich sagte, sie waren beide da, gaben ref und nur eine verarbeitet. Oh, ich kann es nicht sehen, bist du sicher! Natürlich bin ich mir sicher, dass ich Ihnen Screenshots geschickt habe.

Also 3 Wochen bis zum Widerruf und jetzt der zweite Widerruf, den sie nicht finden können und nach dem sie suchen. Diese müssen geschlossen werden, es ist entsetzlich

Vielen Dank, Kierangrayson, für das Update. Ich hoffe, dass die Zahlungen endlich durchgehen. Das System scheint nicht benutzerfreundlich zu sein, aber ich glaube, dass Sie alle Ihre Gewinne in kürzester Zeit erhalten werden. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.

Danke schön. Ja, das System ist schrecklich und die Mitarbeiter sind unehrlich.

Sie können mir keinen Ref für die Auszahlung geben, um sie zu verfolgen, es gibt auch keine Historie, um die Auszahlung zu sehen.

Ist der Casino-Repräsentant zu Ihnen zurückgekommen?

Ehrlich gesagt sind 2 - 12 Werktage (also 3 Wochen) viel länger als jede andere Überweisung, die ich gesehen habe. Die meisten sagen 2-5 Tage.

Sie liefern den Ausweis nicht zur Zahlung, also hätten sie möglicherweise noch nicht gesendet und eine weitere Woche warten und dann senden können.

Mit einer so guten Bewertung und einem so aktiven Personal in Ihrem Forum können Sie sicher jemanden an Bord holen, der etwas kommentiert?

Vielen Dank, Kierangrayson, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank an Kierangrayson, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte jetzt Gossip Slots Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum dieser Rückzug so lange dauert und ob wir etwas tun können, um ihn zu beschleunigen.

Danke schön!

Danke Peter

Ich erwarte, dass sie zurückkommen und sagen, dass ich mich mit der falschen Methode zurückgezogen und dann die falschen Informationen geliefert habe.

Sie erlaubten mir, 2 x 2500 $ über BTC anzufordern. Nachdem ich 48 Stunden gewartet habe, wurde mir gesagt, dass ich diese Methode nicht anwenden kann. Das ist in Ordnung, die AGB geben das an, aber es sollte entweder keine Option sein oder nicht länger als 48 Stunden dauern, um zu benachrichtigen.

dann wurde mitgeteilt, dass die beiden Abhebungen per Überweisung erfolgen mussten. Ich habe dem Agenten alle angeforderten Informationen über den Chat zur Verfügung gestellt und nach 48 Stunden mitgeteilt, dass die Routing-Nummer (von der mir gesagt wurde, dass sie eine britische Bankleitzahl sei) falsch sei.

Dieses Mal wurde mir gesagt, ich solle die Routing-Nummer leer lassen, als der Agent alle Informationen aufgenommen und gebeten hat, die BIC-Nummer zu bestätigen, aber bis dahin am Freitag zu spät, um sie zu bearbeiten, also Montag, Montag kommt und es fehlt die Bankleitzahl!! Ihr Agent hat alle Details aufgenommen und nicht gefragt? Na wir brauchen es 🤯.. Montag zu spät also Di verarbeitet.

gesagt, es ist verarbeitet und bis zu 12 Tage. Wenn Sie an Tag 13 nicht angekommen sind, kontaktieren Sie uns! Keine Zahlungsreferenz, keine Details, Absender kann mir auch nichts sagen. Ich sagte, die Zahlungen können wegen falscher Angaben fehlschlagen und zurückgeschickt werden, ich sagte, Angaben können nicht falsch sein, wenn sie überprüft und zuletzt zweimal vor dem Senden fehlgeschlagen sind. Wenn sie gesendet werden, ist sie zufrieden? Nein, das ist immer der Fall. Ok, wie können Sie es nachverfolgen, wenn es nicht empfangen wird und keine Referenz - keine Antwort gegeben.

Gossipslots, wenn Sie mit einer meiner Aussagen über Ereignisse nicht einverstanden sind, lassen Sie es mich bitte wissen und ich werde einen Chat-Screenshot als Beweis posten.

Fragte nach der zweiten Zahlung für die Auszahlung und sagte, dass es nur eine gibt, ok, also wo ist die andere von der BTC-Auszahlung? Also bin ich jetzt einer der Entnahmen kurz!

Konten wurden aus einem Grund geschlossen, über den sie mir eine E-Mail geschickt hatten, der aber nie gesendet wurde. Ich kann mich jetzt nicht anmelden, um Details anzuzeigen, obwohl dort sowieso nichts Einzahlungen oder Auszahlungen anzeigt. Es wurde kommentiert, wenn eine negative Bewertung hinterlassen wurde, woraufhin ich kommentierte, dass es sich um eine genaue Bewertung meiner Erfahrungen handelt, und ich bot sogar an, sie zu ändern, wenn das Problem behoben wurde.

Hallo,

Es verstößt gegen unsere Bonusbedingungen, Baccarat (einschließlich Live), Craps und Europäisches Roulette (einschließlich Live) zu spielen. Und die Spieler erhalten eine Fehlermeldung und dürfen nur spielen, aber Sie haben dies umgangen, indem Sie die Lobby betreten und dort das Spiel geändert haben. Daher haben wir unsere Bedingungen entsprechend aktualisiert, da die Spieler davon profitieren. Wir haben den Bonus als Zeichen von Treu und Glauben wieder gutgeschrieben.

Bei der Überprüfung Ihres Kontos sehe ich, dass Sie mehrmals aufgefordert wurden, die korrekten Bankverbindungsdaten zu senden, angefangen bei einer ungültigen Bankleitzahl bis hin zur Angabe eines SWIFT-Codes oder Bankcodes. Dies sind alles Dinge, die wir benötigen, um eine Zahlung zu verarbeiten. Der Auszahlungsprozess wäre schneller gewesen, wenn von Anfang an die richtigen Details angegeben worden wären. Sie haben Ihre $2.500-Auszahlung von uns erhalten, Sie haben dann 6 Ihrer 8 Einzahlungen zurückgebucht, Sie wurden daher für das erneute Spielen in unserem Casino gesperrt.

Alles Gute für dich,

Amanda - Klatsch-Slots

Hallo Amanda

Ich werde Screenshots der von Ihren Agenten angeforderten Informationen und der bereitgestellten Informationen bereitstellen.

Beim ersten Mal wurde mir gesagt, dass die „Routing-Nummer" die Sorte für britische Konten sei, und dies wurde angegeben, was sich als falsch herausstellte, da britische Konten keine Routing-Nummer haben, die Bankleitzahl nicht auf der Anfrage stand und nie danach gefragt wurde . Ich würde erwarten, dass Ihre Agenten wissen, welche Details für britische Konten erforderlich sind, es sei denn, es ist das erste, das Sie bearbeitet haben.

Als dies fehlschlug und ich mich mit Überweisungen befasste, sind nur IBAN und BIC SWIFT erforderlich, die alle Informationen enthalten. Also zweiter Versuch nochmal alles vorausgesetzt, dass der Agent gefragt hat, er sei zufrieden. Sie kamen dann am späten Freitag zurück und erkundigten sich nach dem BIC-Code, den ich bereits angegeben hatte. Dies führte dazu, dass es „zu spät" war

zu verarbeiten und auf Dienstag verschoben, als ich schließlich alles Gewünschte geliefert hatte.

Sie würden keine Zahlungsreferenz für die schnelle Zahlung angeben, da Sie sagten, dass Sie keine erhalten. Keine Möglichkeit, es zu verfolgen oder zu beweisen, dass es gesendet wurde oder wann. Ultimativ hätte ich nicht jeden Tag gefragt, ob es eine Tracking-Nummer gibt. Mir wurde nur gesagt, wenn Sie es bis Tag 13 nicht erhalten haben, lassen Sie es uns wissen, da es möglicherweise wegen falscher Angaben zurückgesandt wurde.

Es gab ursprünglich 2 x $2500-Abhebungen über BTC, die storniert wurden, und eine davon wurde in Überweisung umgewandelt, bei der anderen musste ich 7 Tage warten, bis Sie diese bearbeitet hatten. Es gibt keinen Transaktionsverlauf auf der Website, daher kann ich keine Ein- oder Auszahlungen auf dem Konto sehen. Auszahlungsreferenz 14044 & 14066, 1 wurde bearbeitet, die andere noch nicht und ich warte bitte auf diese Bearbeitung!

Ich werde Screenshots zur Verfügung stellen, um zu untermauern, was ich sage und dass die Informationen, die Sie bezüglich der Auszahlungen angeben, falsch sind

Liebe Kierangrayson ,

Wir haben vom Casino Informationen zu Rückbuchungen auf Ihrem Konto erhalten. Ich möchte Sie fragen, ob Ihnen solche Aktivitäten bekannt sind. Bitte beachten Sie, dass Rückbuchungen schwerwiegende Folgen haben können, nicht nur bei diesem bestimmten Glücksspielunternehmen, sondern auch bei anderen Unternehmen in der Zukunft.

Hallo Peter

dem Casino senden wir diesbezügliche Informationen, aber es ist nichts eingegangen. Es wurden $300 und $375 an Bitcoin-Gebühren angegeben, aber als britischer Kunde wird diese Währung nicht verwendet und ich verwende keine Kryptos, für die Gebühren anfallen könnten.

Es kann ein Fehler auf Seiten der Casinos vorliegen, da auch ein Verbot für ihre Schwesterseiten gelten würde, aber ich kann auf diesen Seiten einzahlen.

So wie es aussieht, werden mir 5000 $ vom Casino nicht ausgezahlt, sie geben keine Details zu einer Zahlung an, von der sie angeben, dass sie sie verarbeitet haben, sie können die zweite Auszahlung, die derzeit aussteht, nicht bestätigen, und es hat über 3 Wochen gedauert, um diese zu erhalten erste Zahlung in die verarbeitete Phase. Das Casino stellt fest, dass dies auf die Informationen zurückzuführen ist, die ich falsch gemacht habe, was Sie in Kürze sehen können, dass sie falsch sind, und es liegt daran, dass sie ihre Meinung darüber ändern, was erforderlich ist, was zu Verzögerungen führt.

Im Moment habe ich nur eine Drohung von Peter erhalten, die sich auf etwas bezieht, über das ich keine Informationen erhalten habe, und das eigentliche Problem mit den Spielergeldern wurde nicht kommentiert

Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):

Wenn wir den Verdacht haben, dass eine Aktivität seitens eines Spielers gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt oder betrügerisch oder kriminell ist, oder wenn eine Ihrer Einzahlungen zurückgebucht wird, haben wir das Recht, (i) alle Einzahlungen des Spieler und/oder dem Spieler geschuldete Gewinne, (ii) das Unternehmen für alle Beträge zu entschädigen, die der Spieler dem Unternehmen schuldet (einschließlich gemäß den hierin enthaltenen Entschädigungsbestimmungen), und diese Beträge gemäß den gesetzlichen oder behördlichen Anforderungen weiter zu behandeln .

Durch die Annahme von Preisen und/oder Gewinnen vom Unternehmen bestätigt der Spieler die Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und stimmt der Verwendung seines Namens für Werbe- und Verkaufsförderungszwecke zu. Alle anwendbaren Steuern, falls zutreffend, auf einen Preis liegen in der alleinigen Verantwortung des Spielers.

Wichtig für diesen Fall ist, wenn Sie die Einzahlungen zurückgebucht haben, gilt dies als Betrug und Sie haben leider keinen Anspruch mehr auf die Gewinne. Ich möchte noch einmal nachfragen, ob Ihnen solche Aktivitäten bekannt sind.

dem Casino senden wir diesbezügliche Informationen, aber es ist nichts eingegangen. Es wurden $300 und $375 an Bitcoin-Gebühren angegeben, aber als britischer Kunde wird diese Währung nicht verwendet und ich verwende keine Kryptos, für die Gebühren anfallen könnten.

Es kann ein Fehler auf Seiten der Casinos vorliegen, da auch ein Verbot für ihre Schwesterseiten gelten würde, aber ich kann auf diesen Seiten einzahlen.

Liebe Kierangrayson ,

Haben Sie diese Rückbuchungen nicht veranlasst? Wenn es sich um einen Fehler seitens des Casinos handelt, müssen wir die Rückbuchungen untersuchen, um festzustellen, warum sie aufgetreten sind, und wir können den Auszahlungsprozess nicht fortsetzen, bis dieses Problem behoben ist. Vielen Dank im Voraus!

Guten Abend, ich kenne keine Details außer einer von ihnen angegebenen Bitcoin-Gebühr von 300 $ und 375 $. Ich weiß nichts über die Rückbelastung einer Zahlung von 300 $ oder einer Bitcoin-Gebühr von 375 $. Erstens habe ich noch nie eine Kryptomethode verwendet, um sie in ein Casino einzuzahlen, zweitens sind alle meine Zahlungen in GBP und nicht in USD

Kierangrayson , könnten Sie bitte Screenshots Ihres Transaktionsverlaufs bereitstellen, um zu beweisen, dass Sie nicht mit Krypto eingezahlt und diese Einzahlungen nicht zurückgebucht haben? Es würde bei dieser Untersuchung sehr helfen.

Danke schön!

Wie gewünscht siehe Screenshots. Ich glaube, es wurden 10 Einzahlungen vorgenommen, wie durch die grünen Markierungen hervorgehoben.

Insgesamt bezahlt in GBP - 391,87 £

Insgesamt bezahlt in USD - 473,59 $

Die Gesamtzahl der getätigten Einzahlungen stimmt nicht mit der angegebenen Zahl überein, und die Gesamtsumme in USD beläuft sich nicht auf die angegebenen 300 $.

Ist es angesichts der von ihnen angegebenen Gebühren von 375 $ in BTC möglich, eine Krypto-Zahlung zurückzubuchen?

Vielen Dank Kierangrayson , ich möchte Sie fragen, ob Sie mir einen Kontoauszug vom Datum der ersten Einzahlung bis heute zur Verfügung stellen könnten, das würde bei der Untersuchung dieses Falls sehr helfen. Sie können es an meine E-Mail-Adresse peter.c@casino.guru senden.

Danke schön!

Ich hatte Peter per E-Mail geantwortet.

ok, ich habe keine Informationen über die Transaktionen per E-Mail erhalten, nur eine Liste von 6 im Chat gesendeten, die das Datum der Transaktion und eine Firma zeigen. Nichts im Zusammenhang mit einer Rückbuchung.

Zuerst wird mir gesagt, dass 350 US-Dollar umstritten sind, und dann 450 US-Dollar an Bitcoin-Gebühren. Ich erkundigte mich, da ich BTC noch nie benutzt hatte, also könnten Gebühren anfallen, und sagte, ich müsse NUR 800 Dollar in Krypto bezahlen. Ich habe keine Krypto als Zahlungsoption und ich bin auf jeden Fall, wenn ich genug Informationen hatte, um zu zeigen, dass ich eine Gebühr zahlen musste, dann kann ich das nicht, da es nur Krypto ist.

Gestern wurde mir gesagt, es seien 350 plus 450 Bankgebühren, 75 für jede Transaktion von meiner Bank und ihrer Bank, sagen sie. Die Zahlungen, die sie auflisten, sind überhaupt keine Zahlungen an Gossipslots, sondern Zahlungen an Unternehmen in Nigeria, die nicht zu ihnen gehören.

Ich kann online keine Informationen über diese Unternehmen finden, und es ist ratsam, sich potenzieller Betrugsversuche bewusst zu sein, da jeder, der ein amerikanisches Unternehmen bezahlt und dann Informationen von ihnen über einen Streit von einem Unternehmen mit Sitz auf einem anderen Kontinent erhält, sich dessen bewusst sein sollte.

Auf jeden Fall warte ich immer noch auf ein Update über die verarbeitete Auszahlung, die jetzt das äußerst lächerliche Fenster von 12 Arbeitstagen überschritten hat, und ich kann keine Informationen oder Tracking-Daten dafür erhalten. Ich warte dann immer noch auf die zweite Auszahlung, die bearbeitet werden soll, von der sie behaupten, dass sie sie nicht finden können.

Dieses Unternehmen muss abgesetzt werden. Verzögern Sie eine Auszahlung um 3 Wochen und teilen Sie Ihnen dann endlich mit, dass es erledigt ist, eine Auszahlung wurde nach 3 weiteren Wochen nicht erhalten und ein zufällig entstandener Streit wegen Zahlungen an ein Scheinunternehmen in Afrika. Die Kunden, die Abhebungen bedienen, haben sich in Luft aufgelöst und „sie wissen nichts darüber" … 5000 Dollar aus eigener Tasche beim Gewinnen und behaupteten dann, dass ihnen 800 Dollar von mir geschuldet werden. Sie sind wirklich etwas Unerklärliches

Sehr geehrter Kierangrayson , das Casino hat mir die Beweise für Ihre Rückbuchungen zur Verfügung gestellt, daher möchte ich Sie höflich fragen, ob Sie bestätigen können, dass Sie Ihre Einzahlungen rückgebucht haben.

Um Ihre Bedenken hinsichtlich der Währung zu beantworten, Sie haben tatsächlich in GBP eingezahlt, aber das Casinosystem arbeitet in USD, wie Sie auch auf den Bildern sehen können, die Sie mir zuvor zur Verfügung gestellt haben. Diese entsprechen auch den Beträgen der Rückbuchungen, die Sie den Belegen des Casinos entnehmen können.

Ich möchte Ihnen gerne erklären, warum Chargebacks so hart bestraft werden. Wenn der Karteninhaber erfolgreich eine Rückbuchung einreicht, übernimmt das Glücksspielunternehmen den Treffer für die betrügerischen Transaktionen. Wenn das Unternehmen innerhalb eines bestimmten Zeitraums mit zu vielen Rückbuchungen konfrontiert wird, kann sein Zahlungsabwicklungsanbieter das Unternehmen mit Gebühren bestrafen oder sogar seinen Vertrag kündigen. Daher hat es das Recht, Ihre Gewinne zu beschlagnahmen und eine Entschädigung für die durch die Rückbuchung entstehenden Gebühren zu verlangen.

Danke Peter

Ich habe keine Einzahlungen an das Casino zurückgebucht und ich habe mit der Bank gesprochen und sie bestätigen auch keine Rückbuchungen an das Casino.

Das ist nicht wirklich ein Beweis für Rückbuchungen, es ist eine Liste in einem Tabellenkalkulationsformat. Kann ich bitte in Form eines Kontoauszugs von gossipslots die Rückbuchung sehen, die aufgeführt ist.

Hallo Kierangrayson , ich bitte Sie, den Kontoauszug als Beweis dafür vorzulegen, dass die Rückbuchungen nicht stattgefunden haben. Wenn Sie dies nicht tun, werte ich dies als mangelnde Zusammenarbeit Ihrerseits und muss diese Beschwerde leider zurückweisen. Das Casino hat bereitgestellt, was es konnte, und jetzt sind Sie an der Reihe, zur Untersuchung beizutragen.

Danke für Ihr Verständnis.

Vielen Dank für die Bereitstellung der Beweise, aber ich möchte Sie fragen, ob Sie einen tatsächlichen Screenshot Ihres Kontoauszugs bereitstellen könnten. Ich möchte die Glaubwürdigkeit Ihrer Beweise nicht in Frage stellen, aber ich hoffe, Sie verstehen, dass es besser wäre, wenn die Beweise in einem Format vorliegen, das nicht bearbeitet werden kann.

Und um die Dinge zu klären, ist der bereitgestellte Casino-Beweis ein Screenshot eines Administrators, der Ihr Konto im Casino-System überblickt.

Vielen Dank im Voraus!

Entschuldigungen mussten warten, bis diese durchkamen

Sehr geehrter Kierangrayson , ich möchte Sie fragen, ob Ihr eToro-Konto mit Ihrem Bankkonto verknüpft ist.

Danke schön!

An welches Bankkonto ist der etoro gebunden?

Das Etoro ist ein Bankkonto.

Peter, bei allem Respekt, das geht jetzt schon sehr lange so und ich weiß, dass du tust, was du kannst, aber Gossipslots ignorieren jetzt alle meine Chat-Nachrichten und werden nichts diskutieren.

Ich bin im Dunkeln, was passiert und komme nirgendwo hin.

Ein Agent informierte mich am Samstagabend über die von ihnen verwendeten Bankdaten und nannte eine Kontonummer und eine Bankleitzahl.

UK-Konten haben keine Routing-Nummer und laut dem ersten Abhebungsversuch, der fehlschlug, als sie die Bankleitzahl als Routing-Nummer verwendeten. Ich habe das letzte Mal keine Bankleitzahl angegeben, aber sie haben eine benutzt. Sie raten auch dazu, einen Zahlungsanbieter zu verwenden, der keine Referenz zur Nachverfolgung der Zahlung angibt.

Was für ein schreckliches, schreckliches Casino

Guten Abend Peter.

ok, das Casino weigert sich aus nächster Nähe, jetzt zu sprechen. Nachdem klargestellt wurde, dass sie die falschen Informationen verwendet haben, als sie meine Auszahlung beantragten, was dazu führte, dass die erste Zahlung fehlschlug und zu ihnen zurückkehrte, werden sie jetzt nicht sprechen und Chats beenden!

Also hoffe ich, dass Sie etwas von ihnen haben, da sie nichts besprechen oder mir Informationen geben oder irgendetwas, was ich frage, nicht sicher, warum sie nach Monaten so sind.

Ich hoffe, Sie haben sich jetzt auf etwas geeinigt, ziemlich enttäuscht, dass es fast eine Woche gedauert hat, nachdem ich gebeten wurde, Bank-Screenshots bereitzustellen, um zurückzukommen und zu fragen, ob mein etoro-Bankkonto mit meinem Bankkonto verknüpft ist. Ich bin mir bei der Anfrage immer noch nicht ganz sicher, da mein Etoro-Konto ein Bankkonto ist.

Bitte Feedback, da es eine Lösung benötigt

Lieber Kierangrayson , ich versuche immer noch, die aufgetretenen Rückbuchungen zu untersuchen, da Ihnen bis zur Lösung dieses Problems keine weiteren Gewinne ausgezahlt werden.

Meine Frage zu Ihrem eToro-Konto ist darauf zurückzuführen, dass der vom Casino bereitgestellte Rückbuchungsnachweis auf ein Konto bei einer Bank und nicht auf eToro erfolgte. Wenn Sie eine dieser Rückbuchungen auf Ihre Karte erhalten haben, können wir das Casino leider nicht dazu veranlassen, Ihre verbleibenden Gewinne auszuzahlen, da Rückbuchungen als Betrug gelten und zur Beschlagnahmung aller Gewinne führen, wie ich weiter oben in diesem Thread erläutert habe. Das Casino setzt lediglich seine Regeln durch und ich kann in diesem Fall nichts dagegen tun und muss seine Beschwerde leider ablehnen.

Wenn Sie sicher sind, dass Sie diese Rückbuchungen nicht vorgenommen haben, würde ich Ihnen raten, sich an den Anbieter zu wenden, über den Sie im Casino eingezahlt haben, und zu fragen, ob dieser aus Sicherheitsgründen oder aus anderen Gründen an Ihrer Stelle Rückbuchungen vorgenommen hat.

Danke für Ihr Verständnis!

Nachmittag Peter

Ich bin hier sehr verwirrt und es scheint, dass Sie sich immer wieder auf die Seite der Informationen des Casinos stellen.

Ich habe einen Zahlungsnachweis vom etoro-Konto in USD für die Beträge vorgelegt, die ihren Screenshots entsprechen.

Das Etoro-Geldkonto ist ein Konto mit einer Visa-Debitkarte, von dem aus die Zahlungen gesendet wurden. Das Casino behauptet, dass Rückbuchungen vorgenommen wurden, die einzige Möglichkeit, dies zu tun, ist die Verwendung der Karte, mit der die Einzahlung getätigt wurde. Niemand kann eine Rückbuchung veranlassen und diese dann auf ein anderes Konto überweisen, daher bin ich mir nicht sicher, welche Informationen Ihnen angezeigt werden.

Ich habe eine Kopie der Karte angehängt, mit der Zahlungen getätigt wurden, die mit der auf dem Screenshot identisch ist. Daher bin ich mir nicht sicher, woher ein Konto bei einer Bank stammt.

Der verwendete Anbieter war Etoro Money. Die verwendete Karte ist der beigefügten Lastschrift beigefügt, die Zahlungen an das Casino wurden oben gesendet und wie angefordert wurden Screenshots des Kontos bereitgestellt. Ich habe alles bereitgestellt, was Sie gefragt haben.

Können Sie uns mitteilen, an welche Bank und welche Daten Sie die Rückbuchungen getätigt haben? Ich muss das jetzt wirklich in Angriff nehmen, Sir

Ja, Peter, es ist der in diesem Screenshot hier und die gleichen Kontoauszüge wie oben

Meiner Meinung nach wäre die letzte Aufgabe, einen offiziellen Kontoauszug im PDF-Format vorzulegen, um einen stichhaltigen Beweis dafür zu haben, dass Sie Ihre Einzahlungen nicht zurückgebucht haben. Wenn Sie mir diese zur Verfügung stellen können, kann ich mit dem Casino besprechen, welche Schritte wir unternehmen können, um dieses Problem zu lösen.

Vielen Dank im Voraus!

Bei allem Respekt, vor einem Monat haben Sie zum ersten Mal von Rückbuchungen gesprochen

Sie haben um eine Stellungnahme gebeten, die ich vorgelegt habe, aber nicht gut genug. Ich habe letzte Woche auf Anfrage einen weiteren Screenshot zur Ja-Erklärung bereitgestellt, und jetzt scheint es, dass dieser nicht gut genug ist.

Mir wurde mitgeteilt, dass die Rückbuchungen auf ein Bankkonto zurückgezahlt wurden, das nicht mein Konto war und von dem ich abgebucht habe. Ich stelle einen Screenshot der Debitkarte zur Verfügung, der die Zahlungen auf dem Bildschirm bestätigt und abgleicht, aber wieder nicht gut genug. Komm schon, Peter, ich habe alles gegeben, worum ich gebeten habe, und letzte Woche die Screenshots gegeben. Warum fragst du das nicht letzte Woche an, wenn nötig? Ich stelle für das Konto bereit, was ich online finden konnte.

Wenn es zu Rückbuchungen durch den Casino-Staat gekommen ist, haben sie die Möglichkeit, bei der antragstellenden Bank Einspruch einzulegen. Wenn sie sagen, dass dies geschehen ist, haben sie sie dann angefochten, da dadurch das Bankkonto (Yorkshire, sagten Sie) angezeigt würde und sie den Beweis hätten, alle Transaktionen zu stornieren.

Haben sie dagegen Berufung eingelegt? Dann können wir zumindest fundierte Informationen darüber haben, was passiert ist. An welche US-Bank gingen die Zahlungen an gossipslots und ich frage, wo ich nach den Zahlungen mit der Bezeichnung gossipslots suchen kann.

Ich schätze zwar, dass die Rückbuchungen im Mittelpunkt standen, aber im Hintergrund vermute ich, dass die fehlende (oder zurückgegebene) Auszahlungstransaktion zur Zahlung bereit ist und die fehlende Auszahlung nicht bei Ihnen gefunden werden konnte sortiert und das ist auch bereit zu bezahlen.

Witzig, dass es 6 Wochen waren und kein Abheben von ihnen, und es wurde über 5 Wochen hier angehoben und wartet immer noch. Können Sie bitte bestätigen, dass die 5.000-Dollar-Zahlungen definitiv an mich ausgezahlt werden, sobald das Problem der „Rückbuchung" gelöst ist?

Ich möchte auf einige Ihrer Bedenken eingehen:

Sie haben um eine Stellungnahme gebeten, die ich vorgelegt habe, aber nicht gut genug. Ich habe letzte Woche auf Anfrage einen weiteren Screenshot zur Ja-Erklärung bereitgestellt, und jetzt scheint es, dass dieser nicht gut genug ist.

Es tut mir leid, wenn Sie das Gefühl haben, dass ich zu viele Beweise verlange, aber dies ist ein schwieriger Fall, der weitere Untersuchungen und Beweise erfordert. Wir haben es mit einer rechtswidrigen Rückbuchung von bereits gespieltem Geld zu tun, die das Unternehmen bestraft und zu Ihrer Sperre führt.

Wenn es zu Rückbuchungen durch den Casino-Staat gekommen ist, haben sie die Möglichkeit, bei der antragstellenden Bank Einspruch einzulegen. Wenn sie sagen, dass dies geschehen ist, haben sie sie dann angefochten, da dies das Bankkonto (Yorkshire, sagten Sie) zeigen würde und sie den Beweis hätten, alle Transaktionen zu stornieren.

Das Casino kann sich nicht auf die bereits erfolgten Rückbuchungen berufen, da diese bearbeitet wurden und das Geld einfach an den Absender zurückerstattet wird.

Ich habe Sie auch nach der Bank gefragt, weil ich mir über die Zahlungsmethode nicht sicher war, da ich mich mit eToro nicht gut auskenne. Wir haben festgestellt, dass der von Ihnen verwendete Zahlungsanbieter eToro mit Ihrer VISA-Debitkarte war. Bitte ignorieren Sie daher meine vorherigen Aussagen.

Ich schätze zwar, dass die Rückbuchungen im Mittelpunkt standen, aber im Hintergrund vermute ich, dass die fehlende (oder zurückgegebene) Auszahlungstransaktion zur Zahlung bereit ist und die fehlende Auszahlung nicht gefunden werden konnte sortiert und das ist auch bereit zu bezahlen.

Die Rückbuchungen stehen im Mittelpunkt, denn ohne die Lösung dieses Problems bleibt Ihr Konto gesperrt und die Gewinne werden beschlagnahmt. Daher gibt es keine nennenswerten Auszahlungen, bis wir dieses Problem endgültig gelöst haben.

Witzig, dass es 6 Wochen waren und kein Abheben von ihnen, und es wurde über 5 Wochen hier angehoben und wartet immer noch. Können Sie bitte bestätigen, dass die 5.000-Dollar-Zahlungen definitiv an mich ausgezahlt werden, sobald das Problem der „Rückbuchung" gelöst ist?

Ja, das erkläre ich Ihnen freundlicherweise schon seit einem Monat. Wenn wir nachweisen, dass Sie keine Rückbuchung vorgenommen haben und das Geld nie wieder auf Ihrem Konto eingetroffen ist, liegt das Problem woanders und nachdem wir geklärt haben, können wir möglicherweise mit dem Auszahlungsprozess fortfahren.

Ich bitte Sie daher noch einmal, einen offiziellen Kontoauszug für die Daten vom 30.3. bis zum 30.4. vorzulegen.

Ich habe online eine Anleitung dazu bei eToro gefunden ( hier ) und Sie können sie an meine E-Mail-Adresse ( peter.c@casino.guru ) senden. Wenn Sie diese Erklärung nicht abgeben, werte ich das als fehlende Kooperation Ihrerseits und muss Ihre Beschwerde leider ablehnen.

Ich freue mich auf Ihre Antwort und danke Ihnen für Ihr Verständnis!

Wir haben es mit einer rechtswidrigen Rückbuchung von bereits gespieltem Geld zu tun, die das Unternehmen bestraft und zu Ihrer Sperre führt.

Danke Peter, hier scheint es dir so zu sein, dass du zu dem Schluss gekommen bist, dass du es mit einer illegalen Handlung zu tun hast? Sie haben sich also trotzdem auf die Seite des Casinos gestellt und sie haben Recht, mich zu blockieren, da ich sie bestraft habe? Ich freue mich, dass Sie hier unparteiisch sind!!

Das Casino kann sich nicht auf die bereits erfolgten Rückbuchungen berufen, da diese bearbeitet wurden und das Geld einfach an den Absender zurückerstattet wird.

Ich kann Ihnen versichern, dass gegen Rückbuchungen nach Prüfung Einspruch eingelegt werden kann. Banken können Zahlungen nicht einfach zurückrufen, ohne dem Unternehmen die Möglichkeit zu geben, dies mit Beweisen anzufechten. Sie haben das Recht, Berufung einzulegen, und ich würde sie dringend dazu auffordern, dies zu tun, und sie werden in der Lage sein, die von der Bank verlangten Informationen und die rückgängig gemachten Zahlungen an das Casino zurückzusenden – sofern dies geschehen ist!

Es ist das Casino, das angibt, dass dies geschehen ist, und deshalb bitte ich um weitere Beweise. Sie haben Stellungnahmen angefordert und ich habe jetzt 3 verschiedene Dokumente vorgelegt.

Ich bin Ihrem Rat im Link gefolgt und füge den Screenshot der Ergebnisse unten bei. Außerdem habe ich ein Video (das ich nicht anhängen kann), das die Anfrage zeigt. Bei den angezeigten Daten handelt es sich um Handelsinformationen und nicht um die Zusammenfassung des Geldkontos.

Es scheint, dass Sie unabhängig davon, was ich produziere, entschieden haben, was passiert ist.

Ich würde Sie höflich darum bitten, ausführlichere Details zu Rückbuchungen bereitzustellen, damit ich diese Details zur Bank bringen kann und zumindest eine Referenz habe, nicht nur den Namen des Casinos, der ihnen nichts bedeutet. Wenn sie Beweise haben, dass dies geschehen ist, ist es viel einfacher, den Beweis zu erbringen oder gegen den Streit Berufung einzulegen

Hallo wieder,

Danke Peter, hier scheint es dir so zu sein, dass du zu dem Schluss gekommen bist, dass du es mit einer illegalen Tat zu tun hast? Sie haben sich also trotzdem auf die Seite des Casinos gestellt und sie haben Recht, mich zu blockieren, da ich sie bestraft habe? Ich freue mich, dass Sie hier unparteiisch sind!!

Ich bin traurig zu hören, dass Sie das Gefühl haben, ich stehe auf der Seite des Casinos, aber die Wahrheit ist, dass ich das Casino nicht zwingen kann, Ihre Gewinne auszuzahlen, wenn Sie gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen haben. Die Regeln, die sie durchsetzen, finden Sie hier :

23. Wenn wir den Verdacht haben, dass eine Aktivität eines Spielers gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt oder betrügerisch oder kriminell ist, oder wenn Ihre Einzahlungen zurückgebucht werden, haben wir das Recht, (i) alle getätigten Einzahlungen einzubehalten des Spielers und/oder etwaige dem Spieler geschuldete Gewinne , (ii) das Unternehmen für alle Beträge zu entschädigen, die der Spieler dem Unternehmen schuldet (einschließlich gemäß den Entschädigungsbestimmungen hierin), und diese Beträge gemäß den gesetzlichen Bestimmungen weiter zu verwalten oder regulatorischen Anforderungen.

24. Durch die Annahme von Preisen und/oder Gewinnen des Unternehmens bestätigt der Spieler die Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und stimmt der Verwendung seines Namens für Werbe- und Verkaufsförderungszwecke zu. Für alle auf einen Preis anfallenden Steuern ist allein der Spieler verantwortlich.

Alles, was ich hier erreichen möchte, ist, eine offizielle Erklärung zu haben, die ich dem Casino vorlegen kann.

Die offizielle Stellungnahme bietet mehrere Optionen, wie Sie hier sehen können:

Was Sie bereitgestellt haben, ist die 1. Kontoübersicht – zeigt Ihre persönlichen Daten und die Hauptsummen für den ausgewählten Zeitraum.

Ich möchte Sie bitten, Folgendes anzugeben: 3. Kontoaktivität – generiert eine Liste aller Transaktionen, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums auf dem Konto getätigt wurden (Einzahlungen, Auszahlungen, eröffnete und geschlossene Positionen, Gebühren usw.).

Nachdem Ihre Abrechnung erstellt wurde, klicken Sie bitte hier auf das Symbol „Als PDF speichern".

Bitte senden Sie die Datei an meine E-Mail-Adresse ( peter.c@casino.guru ), damit ich Ihre Transaktion auf Rückbuchungen prüfen kann. Wenn es keine Beweise dafür gibt, werde ich es an das Casino weiterleiten und wir können mit der Lösung dieses Problems beginnen.

Danke für Ihr Verständnis!