Lieber shake1910,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Verstehe ich richtig, dass sich der Vorfall in dieser Zeitspanne ereignete?
Wie lange haben Sie gespielt, ohne dass der Spielverlauf aufgezeichnet wurde? Wurden Wetten von Ihrem Casino-Guthaben abgezogen, die nicht im Spielverlauf erfasst sind?
Haben Sie den Casino-Support kontaktiert? Was war das Ergebnis?
In der Zwischenzeit lesen Sie bitte unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" unter https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed . Vielleicht hilft er dabei, zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Dear shake1910,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Do I understand correctly the incident occurred in between these time periods?
How long have you been playing without the game history being recorded? Were any bets subtracted from your casino balance that are not recorded in the game history?
Have you contacted casino support? What was the result?
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Tomas
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