Una giocatrice con sede in California sostiene che dopo aver vinto $ 500, i soldi insieme alla sua storia di gioco sono scomparsi dal casinò. Il giocatore chiede se un casinò ha il diritto di cancellare le informazioni e trattenere le vincite. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho vinto 500,00 ed è scomparso, sono andato alla cronologia dei giocatori e non mostrava nulla di me che giocavo, quindi sono tornato a giocare 3 mani e ho controllato la cronologia ed è stato lì che il casinò ha preso i miei soldi e ha cancellato le informazioni. Ho vinto lo slam dunk 500.00 al mio primo giro e ho continuato a giocarci per un periodo di tempo e non mostra nulla. Un casinò può rimuovere informazioni e vincite? Questo non dovrebbe essere legale per farlo, non posso credere che abbiano le capacità per farlo.
Caro shake1910,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ho capito bene che l'incidente si è verificato tra questi periodi di tempo?
Da quanto tempo giochi senza che la cronologia del gioco venga registrata? Sono state sottratte scommesse dal saldo del casinò che non sono registrate nella cronologia del gioco?
Hai contattato l'assistenza del casinò? Qual'era il risultato?
Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
Sì, ho contattato immediatamente l'assistenza, ogni partita a cui ho giocato era stata registrata tranne la vittoria della schiacciata. E sì, stavo detraendo denaro e avevo freddo, quindi ho cambiato gioco.
Potresti per favore indicare quanto è stato detratto per le scommesse che hai fatto nel gioco durante il periodo in cui le scommesse non sono state registrate nella cronologia del gioco? Qual era il tuo saldo al casinò quando hai iniziato la sessione di gioco alle 3:50 e qual era il tuo saldo alle 3:55?
Hai contattato il casinò in merito al problema? Qual è stata la loro risposta?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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