Grand Fortune Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Kürzlich habe ich einige Freispiele und dann eine Einzahlung versucht und ich gewinne und versuche abzuheben. Ich habe alle Bestätigungen gesendet und nach Problemen gefragt, die ich mehrere Tage lang mit zusätzlichen Geldern gespielt habe. Dann wurde ich heute Abend von meinem Konto gesperrt. Keine Nachricht ect Ich habe versucht, Live-Chat und wurde mit einem schnellen Casino geantwortet. Es liegt im Ermessen, jedes gewünschte Konto zu schließen, das schnell verschwunden ist, sowie die Chat-Blase. Es wurde versucht, die Verbindung im Live-Chat wiederherzustellen, und jetzt wird nur noch direkt das E-Mail-Formular angezeigt. Dies ist einer der schlechtesten Dienste eines Casinos, die ich je gesehen habe, und jetzt sehen all diese Horrorgeschichten, dass sie geprüft oder boykottiert werden müssen. Sehr unbeeindruckt und ich werde nicht weggehen, ohne meinen Albtraum zu äußern, so weit ich kann. Wir werden definitiv nicht wiederkommen und es scheint, dass sie sollten

von bestimmten Ländermärkten abgezogen werden, wenn dies das von ihnen erbrachte Serviceniveau ist

Lieber Gregg,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie mir bitte den Link des spezifischen Bonus weiterleiten, den Sie gespielt haben? Ich möchte die Bonus-AGB überprüfen.

Wenn zwischen Ihnen und dem Casino eine relevante Kommunikation besteht, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder veröffentlichen Sie sie hier.

Vielen Dank im Voraus für die Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristína

Wenn Sie Probleme beim Kopieren des Links haben, gelangen Sie nur zu einem Bildschirm, der niemals geladen wird und nirgendwo hinkommt. Ich habe die erforderliche Einzahlung von 30 US getätigt und dann gewonnen und dann das Durchspielen genutzt

Gregg, verstehe ich richtig, dass Sie die Wettanforderungen für den Bonus erfolgreich erfüllt haben?

Lieber Gregg,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Ja, alle Durchspielen wurden abgeschlossen und die Auszahlung verarbeitet. Es wurden auch weitere 30 hinterlegt, um die Registrierung zu starten

Vielen Dank Gregg. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Gregg,

Ich habe mir Ihren Fall angesehen und Ihre Situation verstanden. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann.

Hallo zusammen,

Ich habe die Situation für Sie überprüft und hier ist der Deal Gregg:

Sie haben nur Anspruch auf ein aktives Konto und einen Willkommensbonus. Ich habe eine schnelle Überprüfung durchgeführt, um die Gültigkeit der Situation zu überprüfen, und selbst meine oberflächlichen Bemühungen haben mehr als 500 Konten und Tausende und Abertausende von Dollar an kostenlosen Chips ergeben, die Sie in diesen eingelöst haben. Leider stellt dies definitiv einen sehr großen Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar und Sie können nicht mehr gerne mit uns spielen.

Ihr Guthaben wurde auf Null gesetzt und Ihre Einzahlung von 30 USD (zusätzlich zu Ihrem Gewinnguthaben, ein Nein Nein, nach mehr als einem kostenlosen Chip, auch ein Nein Nein) wurde zurückerstattet und sollte einige Zeit später auf Ihr Bankkonto zurückkommen zu ferne Zukunft.

Ich habe die erforderlichen Unterlagen zur Überprüfung an das Casino.guru-Team weitergeleitet.

Schöne Grüße,

Nick und Grand Fortune

Vielen Dank an das Grand Fortune Casino Team für die Antwort.

Lieber Gregg,

Das Casino legte Beweise für die Behauptungen vor. Sie können meist nur ein Konto in einem Casino eröffnen. Mehrere Konten werden nicht toleriert. Ich glaube, jetzt ist Ihnen klar, dass Sie die Gewinne nicht erhalten werden. Da das Casino Ihre Einzahlung zurückgegeben hat, muss ich Ihre Beschwerde leider zurückweisen.

Freundliche Grüße,

Peter