Grand Fortune Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe ursprünglich entweder mit einem Freispielbonus oder ohne Einzahlungsbonus gespielt und wusste nicht, dass ich die Anforderungen für das Durchspielen erfüllt hatte. Ich bin mir nicht sicher, wann das war. Ich habe mich am 1. Februar angemeldet und wurde vom Kundensupport darüber informiert, dass ich einen Kontostand von vielleicht 35-40 USD hatte. Ich erinnere mich nicht an den genauen Betrag. Ich habe diese Balance benutzt und Pig Winner gespielt. Ich war bis zu 160 $ und reichte eine Auszahlungsanfrage für 130 $ ein, wobei ich 30 $ behalten konnte, um weiter zu spielen. Wenig später ging ich zurück, um noch mehr zu spielen und hatte bis zu 300 Dollar. Dann reichte ich einen weiteren Auszahlungsantrag für 270 Dollar ein. Ich habe zunächst eine Überweisung beantragt. Alle erforderlichen Dokumente wurden eingereicht, überprüft und verifiziert. Ich wurde jedoch immer noch nicht bezahlt. Unabhängig von der von mir gewählten Auszahlungsmethode behauptet Isabella Ross immer ein Problem mit meiner Bank.

Lieber MKnode76,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass Ihre Gewinne ausschließlich aus einem Bonus ohne Einzahlung angesammelt wurden? Haben Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt? Ich habe die allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.grandfortunecasino.com/terms-and-conditions:

„Sofern nicht anders angegeben, beträgt der maximale Auszahlungsbetrag für einen Bonus ohne Einzahlung das 1-fache des Nennwerts des Bonus mit einem Minimum von 100 USD. Für alle kostenlosen Chips im Wert von weniger als 50 US-Dollar gilt ein Auszahlungslimit von höchstens 100 US-Dollar. "

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie bereits eine Zahlung erhalten haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Vielen Dank, MKnode76, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo MKnode76,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte das Grand Fortune Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?

Hallo zusammen,

Es ist leider keine Frage von irgendjemandem, mknode76, wir verwenden Zahlungsanbieter von Drittanbietern und müssen deren Besonderheiten im Brief einhalten, um Ihr Geld zu liefern. Solange wir keine gültigen Auszahlungsdaten für Sie gespeichert haben, können wir nicht fortfahren. Einer meiner Mitarbeiter wird sich in Kürze per E-Mail melden. Folgen Sie einfach seinen Anweisungen und wir sollten in der Lage sein, die Dinge für Sie in Ordnung zu bringen.

Besten Wünsche,

Nick und Grand Fortune

Hallo Nick,

Würden Sie mir bitte mitteilen, mit welcher Bank Ihre Drittanbieter zusammenarbeiten werden? Ich habe Details für 3 verschiedene Banken angegeben und wurde jedes Mal abgelehnt. Das letzte war ein Konto, das ich ausschließlich eröffnet habe, um meine Gewinne von Grand Fortune zu erhalten. Ich habe meine Auszahlungsmethode von Überweisung auf Scheck geändert und trotzdem wurde mir mitgeteilt, dass meine Bank nicht akzeptabel ist. Ich habe vor einigen Tagen mit einem Ihrer wunderbaren Chat-Support-Mitarbeiter gesprochen und wurde informiert, dass ich eine Bitcoin-Auszahlung beantragen kann. Ich war mir dessen überhaupt nicht bewusst, da es bei der Beantragung einer Auszahlung nicht als Option in Frage kommt. Ich erhielt auch die Details, die für eine solche Anfrage erforderlich waren. Ich werde diese Anfrage sehr bald einreichen. Danke.

MKnode76

Hallo,

Es ist nun ein paar Tage her, seit ich auf Steve Browns (Grand Fortune) Anfrage nach meiner Bitcoin-Adresse geantwortet habe. Ich habe wie gewünscht meine Bitcoin-Adresse angegeben. Ich habe nichts erhalten und auch nichts von ihm gehört. Ich habe gerade mit meinem Mann gesprochen und wir haben uns gefragt, was die nächste Ausgabe (Entschuldigung) sein wird. 10 Minuten später erhielt ich eine E-Mail von einer Miss Isabella Ross. Es scheint einen Mangel an Kommunikation zwischen den Mitarbeitern von GF zu geben, weil sie mich gebeten hat, ihnen meine Bitcoin-Adresse zu geben, damit wir diesen Prozess fortsetzen können. Ich habe ihr diese Informationen zur Verfügung gestellt und sie sagt nun, dass die Zahlung verarbeitet wird, sobald mein Widerrufsantrag genehmigt wurde. Keine Erwähnung, wie lange das dauern wird, aber je früher, desto besser. Es ist fast 2 Monate her, seit ich anfänglich eine Auszahlung beantragt habe. Wir werden sehen.

Mknode76

Meredith K ****

Liebe Meredith,

Vielen Dank für die Information. Ich hoffe, dass Ihr Auszahlungsantrag so schnell wie möglich genehmigt wird, damit Sie Ihre Gewinne genießen können. Lassen Sie mich im Falle eines Fortschritts wissen.

Hey Meredith,

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Wir sollten morgen eine Überprüfung zur Genehmigung haben, und ich hoffe, dass sie innerhalb von ein oder zwei Tagen für Sie aus der Tür geht. Zum Glück ist es Bitcoin, also sollten Sie es kurz nach seiner Ausgabe sehen.

Besten Wünsche,

Nick und Grand Fortune

Hallo Nick,

Vielen Dank für das Update. Wenn mir früher eine Bitcoin-Auszahlung angeboten worden wäre, hätte dies dies viel einfacher gemacht. Ich glaube nicht, dass wir uns diesem Punkt annähern würden, wenn es nicht diesen einen Chat-Agenten gäbe, da Bitcoin nicht einmal als Auszahlungsoption in Frage kommt. Ich erinnere mich nicht an deinen Namen, aber DANKE!

Meredith

Liebe Meredith,

Lassen Sie mich wissen, wann Sie Ihre Gewinne erhalten, bitte.

Hallo villiam,

Ich werde Sie informieren, sobald ich meine Auszahlung erhalte. Danke für all deine Hilfe!

Meredith

Hallo Villiam,

Es ist einige Tage her, seit mir gesagt wurde, dass es am nächsten Tag eine Überprüfung geben würde, und ich sollte meine Gewinne innerhalb von ein paar Tagen erhalten. Ich habe noch nichts erhalten.

Meredith

Lieber Nick,

Wo liegt das Problem mit der Auszahlungsanforderung von Meredith?

Entschuldigung Meredith,

Ich habe die Anfrage gestern genehmigt und mir wurde versichert, dass die Bitcoin-Zahlung in Kürze veröffentlicht wird.

Lassen Sie uns wissen, wann es ankommt.

Beste,

Nick und Grand Fortune

Alle Beteiligten,

Ich habe heute Morgen meine Gewinne von Grand Fortune erhalten. Vielen Dank an Villiam für all Ihre Hilfe und Unterstützung! Und danke an Nick, dass er diesen Prozess beschleunigt und meine Gewinne ausgegeben hat! Sehr geschätzt.

Meredith

Liebe Meredith,

Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Freundliche Grüße,

Viliam Casino.Guru