Der Spieler aus Österreich hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
jedes mal wenn ich Auszahlen lassen will buchen sie das Geld nach 4 Tagen wieder auf mein Sielerkonto zurück mit der Ausrede mein Neteller Konto wäre nicht aktualisiert!
was aber nicht stimmt andere Casinos können auch überweisung an mein Neteller Konto vornehmen.
das machen sie jezt schon zum 3mal bin gespannt wieviele Wochen sie das noch machen werden!
ich persönlich werde nie mehr in diesem Casino spielen!!!
Lieber Fritz,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Genehmigungsbehörde, die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht unbedingt, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird.
Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um deren Zusammenarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten. Können Sie uns jedoch vorher mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Abhebungen erhalten haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
ja einzahlungen und auszahlungen haben bis jezt immer geklappt
heute habe ich eine mail bekommen von grand Hotel das sie dieses Problem gelöst hätten.
bin gespannt ob ich jezt die Auszahlung erhalte.
ich danke Ihnen vielmals für Ihr bemühen.
Fritz K***
Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, Fritz. Ich werde den Timer für weitere 6 Tage einstellen und wenn es bis Dienstag keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.
Hallo Fritz,
Gab es seit unserem letzten Gespräch Entwicklungen?
vielen Dank für ihr bemühen!!
habe bereits mein Geld bekommen, wurde auf Skrill ausgezahlt.
Danke
Fritz
Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, Fritz, für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Casino.Guru