Il giocatore austriaco ha difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata di metodi di pagamento. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Grand Hotel Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: 150 €
Grand Hotel Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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3 anni fa
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ogni volta che voglio prelevare i soldi, trasferiscono i soldi indietro sul mio Sielerkonto dopo 4 giorni con la scusa che il mio account Neteller non è aggiornato!
Ma ciò che è sbagliato, anche altri casinò possono trasferire denaro sul mio conto Neteller.
lo stai facendo ora per la terza volta, sono curioso di quante altre settimane lo farai!
personalmente non giocherò mai più in questo casinò !!!
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Fritz,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi.
Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se hai ricevuto prelievi riusciti in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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sì, depositi e prelievi hanno sempre funzionato fino ad ora
Oggi ho ricevuto una mail dal Grand Hotel che avevano risolto questo problema.
Sono curioso di ricevere il pagamento ora.
Grazie mille per i tuoi sforzi.
Fritz K ***
Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, Fritz. Imposterò il timer per ulteriori 6 giorni e se martedì non ci saranno sviluppi interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo la buona notizia per quanto riguarda il tuo ritiro. Grazie in anticipo per la tua pazienza.
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3 anni fa
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Ciao Fritz,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?
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3 anni fa
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grazie per l'impegno!!
ho già ricevuto i miei soldi, è stato pagato su Skrill.
Grazie
Fritz
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Pubblico
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3 anni fa
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Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Fritz, per la tua collaborazione e conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru
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