Grand Rush Casino - Der Spieler kann keine Einzahlung vornehmen.

Ich spiele seit Monaten im Casino und mache Einzahlungen mit meiner Kreditkarte. Eines Tages versuchte ich, eine Einzahlung zu tätigen, erhielt jedoch die Meldung „Es gab Fehler, bei denen eine Einzahlung über 0,00 nicht möglich war". Ich habe viele Vertriebsmitarbeiter über ihr Chatsystem kontaktiert und gefragt, warum ich keine Einzahlung tätigen kann. Kein Vertreter konnte mir eine Antwort geben, warum. Mir wurde gesagt, ich solle Bitcoin und nur Bitcoin verwenden. Ich verwende keine Bitcoins. Ich schickte dann viele Male eine E-Mail an das Casino und stellte dieselbe Frage. Keine Antworten auf meine E-Mail-Nachricht. Ich rief das Casino an und sprach mit jemandem, der mir nicht sagen konnte, warum, aber man sagte, das Management habe die Entscheidung getroffen und sie müsse sich mit ihnen in Verbindung setzen, um herauszufinden, warum. Ich soll am nächsten Tag zurückrufen. Hier bin ich mit diesem Problem. Bitte untersuchen Sie dieses Casino. Danke.

Liebe Nina,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Können Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie die letzte erfolgreiche Einzahlung getätigt haben? Haben Sie derzeit bitte ein aktives Guthaben auf Ihrem Konto?

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Liebe Nina,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.