Lieber domenica0100ds,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu Ihren Auszahlungsbedenken geben, um Ihnen besser helfen zu können?
- Haben Sie den Kundensupport des Online-Casinos wegen der Schwierigkeit bei der Auszahlung kontaktiert? Wenn ja, welche Antwort haben Sie von ihnen erhalten?
- Könnten Sie die Auszahlungsmethode angeben, die Sie versucht haben, und sind während des Vorgangs Fehlermeldungen oder Benachrichtigungen eingegangen?
- Wurde Ihnen eine alternative Zahlungsmethode zur Auszahlung Ihrer Gewinne angeboten?
- Wurde Ihr Konto bereits vollständig verifiziert?
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an weiter petronela.k@casino.guru .
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Dear domenica0100ds,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about your withdrawal issue.
To better assist you, could you please provide more information regarding your withdrawal concerns?
- Have you contacted the customer support of the online casino regarding the difficulty in cashing out? If so, what response did you receive from them?
- Could you specify the withdrawal method you attempted, and were there any error messages or notifications received during the process?
- Have you been offered any alternative payment method to withdraw your winnings?
- Was your account fully verified already?
If there's any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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