Hallo Kristina,
Auf was begrenzt? Ich habe keinen der 300-Dollar-Gewinne erhalten. Auch nachdem ich 168 $ eingezahlt und im Casino verloren hatte. Ich habe überhaupt kein Geld erhalten.
Also bin ich ein wenig verwirrt darüber, auf was meine Gewinne begrenzt werden sollten? $ 0? Selbst wenn Sie im Casino gewinnen, erhalten Sie Ihre Gewinne nicht? LOL
Ich verstehe, dass es möglicherweise maximale Auszahlungsbeträge gibt, aber ich habe überhaupt keinen der Gewinne erhalten, und niemand dort scheint in der Lage zu sein, mir eine klare Antwort zu geben. Ihre einzige Antwort im Agenten-Chat besteht darin, eine E-Mail an support@grandrush.com zu senden, was ich in den letzten 3 Wochen getan habe und von niemandem eine Antwort erhalten habe. Scheint wie schlechter Kundenservice und nur schlechtes Geschäft. Vor allem über 300 Dollar? Scheint nicht richtig.
Ich bin noch verwirrter in Bezug auf die Antworten des Agenten, da meine Kontoauszugshistorie genau zeigt, was passiert ist und wann, sogar die Gewinne, Auszahlungsanfragen, die Stornierung einer Auszahlung von 500 USD und die Einzahlung von 168 USD.
Ich werde definitiv nicht in ihrem Casino spielen und meine Erfahrungen mit diesem Casino auf allen Websites veröffentlichen, die diese Casinos bewerten. Das ist sehr frustrierend und unfair.
Nochmals vielen Dank für Ihre Hilfe.
Gen
Hi Kristina,
Capped on what? I didn't receive any of the $300 winnings. Even after I deposited $168 and lost it in the casino. I have not received any funds at all.
So I am a little confused as to what my winnings were supposed to be capped at? $0? So, even if you do win at the casino, you don't get your winnings? LOL
I understand that there may be a maximum cash out amounts, but I didn't receive any of the winnings at all, and no one there seems to be able to give me a straight answer. Their only response in the agent chat is to send an email to support@grandrush.com, which I have done for the last 3 weeks, and I have had no responses from anyone. Seems like poor customer service and just bad business. Especially over $300? Doesn't seem right.
I am even more confused as to the responses from the agent, as my statement history shows exactly what happened and when, even the wins, withdrawal requests, reversal of a $500 withdraw, and the $168 deposit.
I will definitely not be playing at their casino and will post my experience with this casino to all sites that review these casinos. This is very frustrating and unfair.
Thanks again for your assistance.
Gene
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