Grande Vegas Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Ich spiele seit mehreren Jahren bei Grande Vegas und habe vor ein paar Wochen endlich ein bisschen Geld gewonnen. Ich reichte alles ein, was zur Kontoverifizierung angefordert wurde, und mir wurde gesagt, dass mein Geld eingezahlt werden würde. Anscheinend habe ich ein paar kostenlose Boni gespielt, nachdem ich eine Auszahlung beantragt hatte, und sie haben meine Auszahlung storniert und sogar meine Gewinne genommen. Sie sagten mir, dass es eine der Regeln ist, dass Sie keine kostenlosen Boni spielen können, während meine Auszahlung bearbeitet wird. So etwas Lächerliches habe ich noch nie gehört. Wenn Sie bei einem normalen Spaziergang im Casino einen Jackpot gewinnen, ermutigen sie Sie, weiterzuspielen. Es ist der größte Betrug und ich wünschte, sie müssten zur Rechenschaft gezogen werden!

Liebe Angela,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Wären Sie so nett und senden Sie mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es auch hier posten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Liebe Angela,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.