Grande Vegas Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Suono a Grande Vegas da diversi anni e ho finalmente vinto un po' di soldi qualche settimana fa. Ho inviato tutto ciò che è stato richiesto per la verifica dell'account e mi è stato detto che i miei soldi sarebbero stati depositati. Apparentemente ho giocato alcuni bonus gratuiti dopo aver richiesto un prelievo e hanno annullato il mio prelievo e hanno persino preso le mie vincite. Mi hanno detto che è una delle regole che non puoi giocare bonus gratuiti mentre il mio prelievo viene elaborato. Non ho mai sentito niente di così ridicolo. Se vinci un jackpot in una normale passeggiata al casinò, ti incoraggiano a continuare a giocare. È la più grande truffa e vorrei che dovessero essere ritenuti responsabili!

Cara Angela,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

Cara Angela,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.