Der Spieler aus der Tschechischen Republik reichte eine Beschwerde über die RTP-Rate (Return to Player) des Casinos ein und behauptete, dass er über 2 Millionen verloren habe, ohne dass eine Rendite erzielt worden sei und die finanziellen Mittel nicht überwacht würden. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung nicht fortsetzen, da der Spieler auf Anfragen nach weiteren Informationen nicht reagierte. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.
Hallo, ich möchte eine Beschwerde gegen dieses Casino einreichen, insbesondere in Bezug auf den RTP-Wert (Return to Player). Ich habe bereits mehr als 2 Millionen verloren und das Casino scheint keine Rückzahlung anzubieten. Außerdem überwacht das Casino Ihre finanziellen Möglichkeiten überhaupt nicht und fragt auch nicht, woher Sie das Geld für das Glücksspiel nehmen. Sie sind definitiv dazu verpflichtet, insbesondere angesichts der beträchtlichen Summen, die die Leute für Glücksspiele ausgeben. Wenn sie das getan hätten, hätte ich vielleicht nicht so viel verloren. Außerdem ist mir aufgefallen, dass, wenn Sie einen größeren Betrag setzen und der Automat anfängt auszuzahlen, er sich abschaltet und die Meldung „Sie haben eine andere Sitzung" anzeigt und der Slot einfach nicht funktioniert. Ich erwähne nur, dass ich an einem Slot in diesem Casino spiele. Es ist das schlimmste Casino.
Lieber q6kgs2wvxq,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Grandwin.cz Casino zu hören.
Ich möchte Sie darauf hinweisen, dass wir allein auf Grundlage Ihrer Beschreibung keinen Fall abschließen können. Manchmal haben Sie Glück und manchmal nicht; so funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich empfehle Ihnen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, teilen Sie sie mir hier mit.
Was die Überprüfung der Geldquelle betrifft, konnte ich leider keinen Beweis dafür finden, dass Online-Casinos verpflichtet sind, derartige Überprüfungen basierend auf dem eingezahlten Betrag durchzuführen. Wenn Sie mehr erfahren möchten, empfehle ich Ihnen, sich an die Regulierungsbehörde https://www.mfcr.cz/ zu wenden und ein Problem zu melden.
Vor allem, wenn Ihnen das Glücksspiel keinen Spaß mehr macht und zu einer Belastung wird, ist es sehr ratsam, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Ich empfehle dringend, sich an Zentren in Ihrem Land zu wenden, die auf die Behandlung von Glücksspielproblemen spezialisiert sind. Einige dieser Zentren finden Sie unter dem folgenden Link ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_153=true )
Stöbern Sie gerne durch weitere Ressourcen zu verantwortungsbewusstem Glücksspiel, die auf unserer Website hier verfügbar sind: https://casino.guru/problem-gambling
Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Ungerechtes vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich sonst noch etwas bezüglich Ihrer Beschwerde für Sie tun kann.
Beste grüße,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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