Il giocatore della Repubblica Ceca ha presentato un reclamo sul tasso RTP (Return to Player) del casinò, sostenendo una perdita di oltre 2 milioni senza rendimenti e una mancanza di monitoraggio delle capacità finanziarie. Il Complaints Team non è stato in grado di procedere con l'indagine a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di ulteriori informazioni. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.
Salve, vorrei sporgere denuncia contro questo casinò, in particolare per quanto riguarda il tasso RTP (Return to Player). Ho già perso più di 2 milioni e il casinò non sembra offrire alcun ritorno. Inoltre, il casinò non monitora affatto le tue capacità finanziarie né chiede dove prendi i soldi per il gioco d'azzardo. Hanno sicuramente l'obbligo di farlo, soprattutto considerando le cifre significative che le persone spendono per il gioco d'azzardo. Forse non avrei perso così tanto se lo avessero fatto. Inoltre, ho notato che quando scommetti una cifra maggiore e la macchina inizia a pagare, si spegne e visualizza un messaggio che dice "hai una sessione diversa" e la slot semplicemente non funziona. Sto solo dicendo che gioco su una slot in questo casinò. È il peggior casinò.
Caro q6kgs2wvxq,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Grandwin.cz Casino.
Voglio informarti che non possiamo basarci esclusivamente su ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Ti consiglio di leggere il nostro articolo sul Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se hai altre informazioni che potrebbero aiutare la nostra causa, condividile con me qui.
Per quanto riguarda la verifica della fonte dei fondi, purtroppo non sono riuscito a trovare alcuna prova che i casinò online siano obbligati a effettuare questo tipo di controlli in base all'importo depositato. Se desideri saperne di più, ti consiglio di contattare l'autorità di regolamentazione https://www.mfcr.cz/ e segnalare un problema.
Soprattutto, se il gioco d'azzardo non ti dà più gioia e sta diventando un peso, è altamente consigliabile cercare assistenza professionale. Consiglio vivamente di contattare i centri nel tuo paese specializzati nell'affrontare i problemi del gioco d'azzardo. Puoi trovare alcuni di questi centri facendo riferimento al seguente link ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_153=true )
Sentiti libero di consultare altre risorse sul gioco responsabile disponibili sul nostro sito web qui: https://casino.guru/problem-gambling
Purtroppo, al momento, se non abbiamo prove che dimostrino che qualcosa di ingiusto sta accadendo, non c'è nulla che possiamo fare. Non esitate a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per voi in merito al vostro reclamo.
Distinti saluti,
Tomas
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
