Das Konto des Spielers aus Nordrhein-Westfalen wurde nach einem Gewinn von 1000 € gesperrt. Obwohl das Casino den Gewinn bestätigt, hat es die Auszahlung nicht bearbeitet, nachdem der Spieler aufgefordert wurde, ein Krypto-Konto einzurichten, was zu Frustration geführt hat. Seit 14 Tagen ist kein Zugriff auf das Konto mehr möglich.
Guten Morgen lebe in Deutschland. Das casino hat mein Account nach Gewinn gesperrt. 1000 € sind auf dem Account, daß geben die auch zu. Habe dort mit jeton eingezahlt. Ich sollte bei der Auszahlung ein krypto Account eingeben, was ich mir mit Unzufriedenheit angelegt habe, da ich davon keine Ahnung habe. Jetzt zahlen die nicht aus. 14 Tage sind um. Ich kann mich nicht mehr einloggen.
Hallo jablonski1911,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Gransino Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Bitte beachten Sie, dass der Spieler die verfügbaren oder vom Casino angebotenen Zahlungsmethoden verwenden muss.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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