Il giocatore del Nord Reno-Vestfalia ha il suo account bloccato dopo una vincita di 1000€. Sebbene il casinò riconosca i fondi, non ha elaborato il pagamento dopo aver chiesto al giocatore di creare un account crypto, il che ha causato frustrazione. Sono passati 14 giorni senza accesso all'account.
Buongiorno, vivo in Germania. Il casinò ha bloccato il mio account dopo una vincita. Ci sono 1000 € sul conto e lo riconoscono. Ho fatto un deposito lì usando Jeton. Mi hanno chiesto di fornire un account crypto per il prelievo, che ho creato con riluttanza perché non ne so nulla. Ora non pagano. Sono passati 14 giorni. Non riesco più ad accedere.
Ciao jablonski1911,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Gransino Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Si prega di notare che il giocatore deve utilizzare i metodi di pagamento disponibili o quelli offerti dal casinò.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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