HomeBeschwerdenGransino Casino - Spieler meldet, dass das Casino illegal betrieben wird.

Gransino Casino - Spieler meldet, dass das Casino illegal betrieben wird.

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Betrag: 300 €

Gransino Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-09-29 | Fall geschlossen : 2024-10-23
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Wochen
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Der Spieler aus Griechenland behauptete, das Casino habe gegen die Bedingungen eines Angebots verstoßen, indem es die Belohnung nicht gutgeschrieben habe, nachdem er die Anforderungen erfüllt hatte. Darüber hinaus berichtete er, dass er aufgefordert worden sei, 500 € einzuzahlen, um die Belohnung zu erhalten, und beschuldigte das Casino, illegal und ohne Lizenz zu operieren. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu sammeln, konnte die Untersuchung jedoch letztendlich aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers nicht fortsetzen. Daher wurde die Beschwerde abgelehnt.

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vor 1 Monat
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Dieses spezielle Casino hat gegen die Bedingungen des Angebots verstoßen. Obwohl ich die Angebotsanforderungen erfüllt habe, haben sie mir die Belohnung nicht gutgeschrieben. Sie haben mich gebeten, 500 € einzuzahlen, um sie zu erhalten. Sie operieren illegal, haben keine Lizenz und sind Betrüger. Bitte teilen Sie diese Informationen, denn NIEMAND sollte auf ihrer Seite spielen!!!

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vor 1 Monat
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Lieber FellesGR,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Gransino Casino zu hören. Ich fürchte, ich werde weitere Informationen zu Ihrem Problem benötigen. Könnten Sie bitte die Ereignisse bezüglich des Bonus näher erläutern? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.

Beste grüße,

Nick

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vor 1 Monat
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Auf der Homepage dieser speziellen Casino-Seite sind einige Erfolge aufgeführt, die ich in der Vergangenheit erfolgreich abgeschlossen und dafür meine Belohnungen erhalten habe. Obwohl ich diese besonderen Erfolge immer gemäß den Geschäftsbedingungen abgeschlossen habe, in denen keine Mindesteinzahlung erwähnt wird, und obwohl ich über dem für sie festgelegten Limit (0,50 Euro) gewettet habe, ist der Erfolg nicht abgeschlossen und ich kann den Preis daher nicht erhalten. In der Kommunikation, die ich mit ihnen hatte, sagten sie mir, dass ich eine Einzahlung von mindestens 500 Euro leisten muss, was in ihren Geschäftsbedingungen nirgendwo erwähnt wird!!!! Sie sagen, es sei die Entscheidung des Managements!!!! Das sind Betrüger, ich fordere alle auf, in diesem Casino nicht einmal einen einzigen Euro zu spielen!!!!!! Ich habe 300 Euro gewonnen und sie belästigen mich nicht und sagen, dass ich 500 Euro einzahlen muss, während ich ihnen insgesamt mehr als 1500 Euro gezahlt habe!!!!! Die Angelegenheit wird an die Aufsichtsbehörde und die zuständigen Behörden weitergeleitet.

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vor 1 Monat
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Lieber FellesGR,

Ich empfehle dringend, bis zur Klärung dieser Angelegenheit von der Einzahlung jeglicher Gelder abzusehen. Um noch einmal nachzuprüfen: Verstehe ich richtig, dass Sie möglicherweise gegen die vom Casino festgelegte Höchsteinsatzregel verstoßen haben?

Bitte leiten Sie in der Zwischenzeit jegliche Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zu diesem Thema weiter an nikolas.b@casino.guru .

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Beste grüße,

Nick

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vor 1 Monat
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Ich habe keine Wettlimits überschritten! Mein größter Einsatz war 2 Euro. Jungs, das sind Betrüger, nehmt euch in Acht!!!

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vor 1 Monat
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Lieber FellesGR,

Ich habe noch keine E-Mails von Ihnen erhalten. Bitte leiten Sie die angeforderte Mitteilung zusammen mit Ihrem Wettverlauf vom Casino an nikolas.b@casino.guru .

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüße,

Nick

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vor 4 Wochen
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Sehr geehrte(r) FellesGR,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Wochen
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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