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Gransino Casino - Un giocatore segnala che il casinò opera illegalmente.

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Importo:: 300 €

Gransino Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 29/09/2024 | Caso chiuso : 23/10/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 settimane fa
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Il giocatore dalla Grecia ha affermato che il casinò ha violato i termini e le condizioni di un'offerta non accreditando la ricompensa dopo aver soddisfatto i requisiti. Inoltre, ha riferito di essere stato invitato a depositare 500 € per ricevere la ricompensa e ha accusato il casinò di operare illegalmente senza licenza. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni ma alla fine non ha potuto procedere con l'indagine a causa della mancanza di risposta del giocatore. Pertanto, il reclamo è stato respinto.

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Questo casinò in particolare ha violato i termini e le condizioni dell'offerta. Nonostante abbia completato i requisiti dell'offerta, non mi hanno accreditato la ricompensa. Mi hanno chiesto di depositare 500 € per riceverla. Stanno operando illegalmente, non hanno una licenza e sono truffatori. Per favore, condividi queste informazioni perché NESSUNO dovrebbe giocare sul loro sito!!!

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Pubblico
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1 mese fa
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Caro FellesGR,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Gransino Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni in merito al tuo problema. Potresti spiegare meglio gli eventi riguardanti il bonus? Attenderò pazientemente la tua risposta.

Distinti saluti,

Tacca

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Pubblico
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1 mese fa
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Questa particolare pagina del casinò ha nella sua home page alcuni obiettivi che ho completato con successo in passato e ho ricevuto le mie ricompense. Quindi in questo particolare obiettivo, mentre li ho sempre completati secondo i termini e le condizioni in cui non è menzionato un deposito minimo, mentre ho scommesso oltre il limite stabilito per loro (0,50 euro), l'obiettivo non è stato completato e di conseguenza non posso ricevere il premio. Nella comunicazione che ho avuto con loro mi hanno detto che devo effettuare un deposito di almeno 500 euro, cosa che non è menzionata da nessuna parte nei loro termini e condizioni!!!! Dicono che è una decisione della direzione!!!! Questi sono truffatori, invito tutti a non giocare mai in questo casinò nemmeno un singolo euro!!!!!! Ho vinto 300 euro e non mi disturbano, dicendo che devo depositare 500 euro, mentre in totale ho pagato loro più di 1500 euro!!!!! La questione arriverà alla supervisione e alle autorità competenti

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Pubblico
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1 mese fa
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Caro FellesGR,

Ti consiglio vivamente di astenerti dal depositare denaro finché questa questione non sarà chiarita. Per confermare, ho capito bene che potresti aver violato la regola sulla puntata massima stabilita dal casinò?

Nel frattempo, ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione tra te e il casinò in merito a questo problema a nikolas.b@casino.guru .

Attendo con ansia la tua risposta.

Distinti saluti,

Tacca

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Pubblico
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1 mese fa
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Non ho superato nessun limite di puntata! La mia puntata più alta è stata di 2 euro. Questi ragazzi sono dei truffatori, lontano da loro!!!

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Caro FellesGR,

Non ho ancora ricevuto alcuna e-mail da te. Ti preghiamo di inoltrare la comunicazione richiesta, insieme alla cronologia delle tue scommesse dal casinò, a nikolas.b@casino.guru .

Attendo con ansia la tua risposta.

Cordiali saluti,

Tacca

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Pubblico
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4 settimane fa
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Ciao FellesGR,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 settimane fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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