HomeBeschwerdenGratorama Casino - Spieler kann ihre Gewinne nicht auszahlen.

Gratorama Casino - Spieler kann ihre Gewinne nicht auszahlen.

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Betrag: 150 €

Gratorama Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2020-02-09 | Fall geschlossen : 2020-03-03
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Jahren
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Die Spielerin spielte mit einem Bonus ohne Einzahlung, weiß aber nicht, wie sie ihre Gewinne abheben soll. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

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vor 4 Jahren
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Guten Tag, ich habe mit dem Bonusgeld gespielt. Ich weiß nicht, wie ich abheben soll. Ich weiß nicht, ob ich eine Einzahlung per Überweisung machen muss. Ich weiß nicht, wie ich das machen soll. Ich weiß nicht, wie eine Einzahlung machen danke

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vor 4 Jahren
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Liebe Carla,

Vielen Dank, dass Sie sich mit Casino Guru in Verbindung gesetzt haben und wir Ihnen helfen konnten. Ich muss Sie bitten, das Problem genauer zu beschreiben. Mit welchem Bonus hast du genau gespielt? Haben Sie das Casino kontaktiert und gefragt, wie Sie Ihre Gewinne abheben können?

Freundliche Grüße,

Peter

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vor 4 Jahren
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Gute Nacht, ich wollte freigeschaltet werden, Unterstützung oder wie man per Überweisung erhält

Bearbeitet
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vor 4 Jahren
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Hallo Carla,

Ich bin mir nicht sicher, ob wir uns verstehen. Lassen Sie uns dies Schritt für Schritt durchgehen. Melden Sie sich bei Ihrem Casino-Konto an. Gehen Sie zu "Kassierer" und wählen Sie die Zahlungsmethode für die Überweisung. Wenn Sie es nicht sehen oder nicht aus dem Menü auswählen können, gibt es eine Schaltfläche "Chat". Die Schaltfläche sollte ein Fenster mit Live-Chat für Sie öffnen, in dem Sie ein Mitglied des Casino-Supports fragen können, wo das Problem liegt und wie Sie Ihre Gewinne abheben können. Sehen Sie, wir geben Informationen über die Casinos, aber wir besitzen sie nicht. Zunächst müssen Sie sich an den Casino-Support wenden und ihn bitten, Ihnen zu helfen. Hierfür sollte es eine einfache Lösung geben.

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vor 4 Jahren
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Hallo Carla,

Gab es Neuigkeiten?

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vor 4 Jahren
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Leider lehnen wir diese Beschwerde ab, da der Spieler nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

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