Die Spielerin aus Portugal beschwerte sich über ihr Gesamterlebnis im Casino. Hauptsächlich geht es um die Auszahlungsrichtlinie des Casinos, nach der neuen Spielern nur eine Auszahlungsrate von 500 € pro Monat gestattet ist. Dank dieser Beschwerde wurden wir darauf aufmerksam, dass das Casino seine Auszahlungslimits gesenkt hatte, und aktualisierten die Informationen in unserer Bewertung des Casinos. Dies wirkte sich negativ auf den Sicherheitsindex des Casinos aus. Leider hat die Spielerin während der Bearbeitung der Beschwerde ihr Restguthaben auf Null heruntergespielt, bevor sie alle Gewinne abheben konnte. Aus diesem Grund wurde die Beschwerde des Spielers abgelehnt.
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