La giocatrice portoghese si è lamentata della sua esperienza complessiva nel casinò. Principalmente sulla politica di prelievo del casinò, secondo la quale i nuovi giocatori possono prelevare solo a un tasso di € 500 al mese. Grazie a questo reclamo, ci siamo resi conto che il casinò aveva abbassato i suoi limiti di prelievo e abbiamo aggiornato le informazioni nella nostra recensione del casinò. Ciò ha influito negativamente sull'indice di sicurezza del casinò. Sfortunatamente, durante la risoluzione del reclamo, prima di ritirare tutte le vincite, il giocatore ha ridotto a zero il suo saldo residuo. Per questo motivo, il reclamo del giocatore è stato respinto.
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