GreatWin Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich habe kürzlich ein Konto bei greatwin eröffnet und hatte absolut kein Problem damit, Geld einzuzahlen oder meine Dokumente zu überprüfen. Als es dann an der Zeit war, eine Auszahlung zu versuchen, wurde mir gesagt, dass ich das nicht könnte, weil ich stattdessen meine kanadischen Dokumente verwenden müsste. Als Doppelbürger hatte ich damit kein Problem und habe sie zeitnah hochgeladen. Jetzt weigern sie sich, die persönlichen Daten in Kanadisch zu ändern, damit ich auf Auszahlungen zugreifen kann, weil sie jetzt behaupten, dass ich ein VPN zu oft benutze, obwohl die Zeiten, in denen ich das VPN verwende, auf meinem Arbeitscomputer liegen, was ich ihnen von Anfang an erklärt habe, hat ein obligatorisches VPN um persönliche Daten zu schützen. Ich habe es unterlassen, Wetten mit meinem Arbeitscomputer mit dem VPN abzuschließen und mich sogar mehrmals ohne VPN mit meinem persönlichen Gerät angemeldet, um Dokumente für sie hochzuladen und ein Identitätsfoto zu machen. Das einzige Mal, dass ich den Arbeitscomputer jetzt benutze, ist, den Kundendienst zu kontaktieren, denn während der Arbeitszeit bekomme ich nur Antworten aus dem Live-Chat oder per E-Mail, da es abends unmöglich ist, jemanden zu erreichen. Das wird absolut lächerlich, als mir gesagt wurde, dass meine Informationen aktualisiert würden und ich endlich etwas Geld abheben könnte, aber da ich sagte, dass es eine Abhebung war, die ich machen wollte, musste ich plötzlich durch so viele Reifen springen. Ich werde auch den E-Mail-Thread von uns anhängen, damit Sie ihn sehen können. Ich will nur mein Auszahlungsgeld. Die Tatsache, dass es kein Problem mit meinen Informationen und Dokumenten und der VPN-Nutzung gab, als es an der Zeit war, Geld einzuzahlen, aber sobald ich etwas gemacht hatte und eine Auszahlung vornehmen wollte, waren diese Probleme das Problem. Dies ist ein kompletter Betrug und dieses Sportbuch sollte um jeden Preis von jedem vermieden werden, der unprofessionellen Gaunern aus dem Weg gehen möchte.

Liebe jc23,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören.

Das Problem bei der Verwendung des VPN besteht darin, dass Sie möglicherweise unfreiwillig mit einer anderen IP-Adresse verbunden sind, die mit einem anderen Casino-Konto in derselben Glücksspieleinrichtung verbunden ist. Daher scheint es, als hätten Sie mehrere Konten von einer IP-Adresse aus erstellt. Oder auf der anderen Seite könnte ein Spieler VPN verwenden, um zu verbergen, dass er von einer eingeschränkten Gerichtsbarkeit aus auf die Casino-Website zugreift.

Ich habe die weitergeleitete Mitteilung gründlich geprüft und möchte Sie fragen, welche der vorgeschlagenen Optionen Sie bevorzugen.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich habe ihnen bereits zahlreiche E-Mails geschickt, in denen ich behaupte, dass ich mein Konto mit der ersten Option verifizieren und in Euro behalten möchte. Das erste Mal, als ich darauf wartete, nach Hause zu kommen, benutzte ich mein persönliches Gerät, das aus VPN war, und wieder bekam ich absolut keine Hilfe. Die einzige Zeit, zu der ich überhaupt in den Live-Chat einsteigen kann, ist früh morgens, wenn die Warteschlange klein ist und ich dann bei der Arbeit bin und mein Arbeitsgerät verwenden muss, das über ein integriertes VPN verfügt. Ich habe sie gestern Morgen endlich bei der Arbeit erreicht, und sie haben sich erneut geweigert, dies zu überprüfen, weil ich auf VPN war, obwohl ich beim letzten Mal darauf geachtet habe, auf meinem PC zu sein, als ich alle Dokumente für sie hochgeladen habe, wie sie es verlangt haben, aber sie haben es nicht getan überprüfen Sie mein Konto, wie sie es versprochen hatten. Ich habe dies immer und immer wieder gesagt und sie ignorieren es einfach weiterhin, obwohl ich dies an diesem Abend getan habe, als sie mich baten, Dokumente von VPN hochzuladen, und auch alle Wetten auf meinem Arbeitscomputer stoppte.

Wenn ich heute zu Hause und auf meinem persönlichen Gerät bin, werde ich wieder am Live-Chat von VPN teilnehmen und sie bitten, meine Auszahlungen zu überprüfen und zu verarbeiten, und ich werde auch den Konversationsthread speichern. Ich habe 2 Auszahlungsanträge aktiv und einen seit über zwei Wochen, die noch nicht einmal bestätigt wurden. Nicht einmal ein Update am Ende.

Hallo jc23,

Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen, bitte? Bitte hören Sie auch auf, den Computer bei der Arbeit mit einem eingebauten VPN zu verwenden, wie vom Casino gefordert.

Ja, das Problem ist jetzt gelöst, danke

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, jc23, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru