Lieber Düzgün und Michal,
Vielen Dank, dass Sie sich an unseren Kundensupport gewandt haben!
Wir möchten Sie darüber informieren, dass das betreffende Konto aufgrund eines Verstoßes gegen die folgenden Punkte der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website, die bei der Erstellung des Kontos akzeptiert wurden, geschlossen wurde:
In unserer E-Mail-Kommunikation bestätigte der Kunde, dass das Konto von seinem Freund finanziert wurde. Der Beweis dafür wurde Michal in der E-Mail mit der Betreffzeile „Fallbeweise für den Mandanten DRKESER" zugesandt.
4.1 Durch die Eröffnung eines Kontos auf unserer Website und die Nutzung unserer Website garantieren Sie, dass:
Sie handeln in Ihrem eigenen Namen;
die Kredit-/Debitkarte oder eine andere Zahlungsmethode, die Sie zum Aufladen Ihres Kontostands verwenden, Ihnen gehört, nicht gestohlen wurde und nicht von einer anderen Person verloren gegangen ist. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Ihr Konto zu schließen und alle Gewinne für ungültig zu erklären, wenn der begründete Verdacht besteht, dass Sie gegen diese Garantie verstoßen haben.
Auf dieser Grundlage wurden die Gewinne abgezogen und die letzte getätigte Einzahlung zurückerstattet.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundendienst
Dear Düzgün and Michal,
Thank you for reaching out to our Customer Support!
We would like to inform you that the account in question was closed due to a breach of the following point(s) of the Website's Terms and Conditions, which have been accepted upon creating the account:
In our email communication, the customer confirmed that the account was funded by their friend. Proof of that has been sent to Michal in the email with the subject line "Case evidence for the Client DRKESER ".
4.1 By opening an account on our Website and by using our Website you warrant that:
you are acting on your own behalf;
the credit/debit card or any other payment method that you use to top up your account balance belongs to you, is not stolen, and has not been lost by another person. Company reserves the right to close your account and void any winnings in case of a reasonable suspicion that you have violated this warranty.
Based on the above, the winnings have been deducted and the last deposit made has been refunded.
Best regards,
Customer Support
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