GreatWin Casino - Der Spieler hat während des Spielens einen technischen Fehler erlebt.

Ich spielte Megaball und setzte $1 pro Karte/33 Karten. Ich habe drei Linien auf einer Karte. Ich glaube, es wären 250 $ plus Multiplikator. Sie haben 5 Dollar für die Karte bezahlt. Ich kontaktierte den Support und sie sagten, es sah richtig ausgezahlt aus. Ich spiele dieses Spiel oft und hatte in der Vergangenheit Probleme, bei denen es nicht richtig ausgezahlt wurde. Ich habe darum gebeten, dass sie eskalieren, aber keine Antwort

Liebe NylaHush,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Auszahlungen automatisch vom System und nicht manuell vom Casino berechnet werden. Daher ist es sehr unwahrscheinlich, dass ein Fehler auftritt. Manchmal ist es einfach zu schwierig für die Spieler selbst auszurechnen, wie hoch der richtige Gewinn sein sollte und da kommt es zu Missverständnissen. Alle Aspekte wie Stückelung und die Höhe der aktiven Linie sollten bei der Berechnung der Gewinnhöhe berücksichtigt werden.

In der Zwischenzeit lesen Sie bitte unseren Artikel, in dem erklärt wird , wie Spielautomaten programmiert werden, und vielleicht hilft es zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.

Haben Sie inzwischen eine Antwort vom Casino erhalten? Wenn ja, leiten Sie es bitte an petronela.k@casino.guru weiter.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

E-Mail an Sie. Bitte beachten Sie. Dies ist für Great Win Casino. Ich kann es nicht bearbeiten

Bitte löschen Sie diese Beschwerde. Ich habe es mit dem richtigen Casino-Namen überarbeitet

Vielen Dank, NylaHush, für Ihre Antwort und E-Mail. Ich habe diese Beschwerde an das richtige Casino weitergeleitet.

Ich entschuldige mich, aber auf dem weitergeleiteten Screenshot gibt es zwei hervorgehobene Zeilen (nicht drei). Ist das korrekt?

Sehr geehrte(r) NylaHush,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider können wir die Untersuchung nicht fortsetzen oder mögliche Lösungen anbieten, da der Spieler nicht reagiert.

Die Beschwerde kann vom Spieler jederzeit wieder aufgenommen werden.