Der Spieler aus Deutschland ist mit dem RTP (Return to Player) des Casinos unzufrieden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Über 4monate kein richtigen gewinn nur kleine gewinne und platin status seid 4monaten und die nächsten status zu erreichen nur bei persönliche einladung...aber ich habe es schon mehrmals angefragt und dann wurde ich nir vertröstet 15min später nochmal in chat zu kommen und ich habe 5monaten mittlerweile über ca 40.000€ umgesetzt und seid ich platin status habe konnte ich nicht mehr 1mal über 1000€gewinnen und das ist ja wirklich sehr kommisch!!!soviel pech habe ich noch nie gehabt aber sowas wird es im chat gesagt das nicht jeder glück hat...also wie gesagt ich habe bis jetzt jeden tag eine Einzahlung gemacht und die gewinne sind leider nur noch katastrophal und das spielen macht nir noch schlechte Laune...mfg Wolfgang
Lieber Wolfgang,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir nicht nur auf der Grundlage Ihrer Beschreibung einen Fall vorbringen können. Manchmal hat man Glück und manchmal nicht; So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (Payout Ratio, RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie sie bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Ungerechtes vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn es noch etwas gibt, das ich in Bezug auf Ihre Beschwerde für Sie tun könnte.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Wolfgang,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.