Der Spieler aus Russland meldet die Sperrung seines Kontos und den Diebstahl einer Einzahlung von 21 USD, nachdem er eine beleidigende Bemerkung von einem Support-Mitarbeiter erhalten hatte. Der Spieler fordert Rechenschaft über das Verhalten des Mitarbeiters und die Rückgabe seiner Einzahlung.
Diebstahl von Kautionen. Sperrung des Kontos. Beleidigungen durch einen Support-Mitarbeiter.
26.10.2024 in diesem Casino Greenspinbet registriert.
Habe die erste Einzahlung für einen Willkommensbonus von 21 USD mit der Litecoin-Methode getätigt. Habe dann Dokumente in den Verifizierungsbereich hochgeladen und den Agenten im Chat gebeten, die Dokumente zu überprüfen und das Konto zu bestätigen. Nach 5 Minuten Wartezeit schreibt mir ein Agent namens Tony eine äußerst inakzeptable, unangemessene, beleidigende Aussage, Zitat: „Rushisten dürfen hier nicht spielen. Hab einen schlechten Tag". Danach sperren sie sofort mein Konto und rauben meine Einzahlung. Ich betrachte das Verhalten des Agenten als Extremismus und verlange, dass Mitarbeiter Tony gerügt wird. Politische Ansichten sollten Glücksspielaktivitäten nicht beeinflussen.
Lieber 1zvannii,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit GreenSpin Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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