Hallo zusammen. Zuerst möchte ich sagen, was für eine tolle Arbeit Sie machen. Sie haben mein letztes Problem wunderbar gelöst!! Vielen Dank.
Ich habe im Greenspin Casino gespielt und 30 Freispiele bekommen, die ich gespielt habe. Am Ende der Freispiele sagte das System, ich hätte eine „Zeitüberschreitung" und ließ mich nicht mit dem Spiel fortfahren. Ich versuchte es mit der Zurück-Taste, aber das brachte mich nicht zurück zum Spiel, also ging ich zum Support und fragte nach dem Namen des letzten Spiels, das ich gespielt hatte. Zuerst wurde mir gesagt, es sei das Spiel „Hold the Gold", was falsch war, dann wurde mir „Golden Joker 27" gesagt, ein Spiel, das ich nicht gespielt hatte. Ich fragte ihn noch einmal, ob er sicher sei, worauf er mit „Ja" antwortete, das sei Ihr letztes Spiel. Ich ging zum Spiel und dachte natürlich, es sei nicht richtig. Also ging ich wieder zurück zum Support und mir wurde wieder gesagt, ich hätte Golden Joker 27 gespielt. Ich bestand darauf, dass es falsch war, und fragte, ob ich an jemand anderen weitergeleitet werden könnte, der mir helfen könnte, aber ohne Erfolg. Ich fragte, ob sie mir die Liste der Spiele geben könnten, die mit dem Bonus verbunden waren ... Ohne Erfolg. Ich fragte, ob sie mir sagen könnte, wie viel ich beim letzten Gewinn mit Bonus gewonnen hatte ... Ohne Erfolg. Ich stellte alle möglichen Fragen, die mir einfielen, um den Namen des richtigen Spiels herauszufinden, das ich zuletzt gespielt hatte, aber ohne Erfolg.
Ich meinte, mit ihrem System sei etwas nicht in Ordnung und man solle es überprüfen, weil es falsche Informationen über die Konten der Spieler liefere. Wenn ihm ein Fehler unterlaufen kann, können ihm dann nicht auch noch weitere unterlaufen? Darauf antwortete sie: „Mit ihrem System ist alles in Ordnung."
Ich weiß, dass mein Problem nicht unglaublich wichtig ist und Sie sich mit viel wichtigeren Problemen befassen, aber ich kann nicht weiter darüber nachdenken, welche anderen Fehler es möglicherweise machen könnte. Ich denke, ich frage, ob Sie sie vielleicht dazu ermutigen könnten, ihr System/ihre Software zu überprüfen, weil bei meinem Konto mit Sicherheit ein Fehler aufgetreten ist.
Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihre Gedanken.
Yvette hat gelesen.
(Ich habe Screenshots der Gespräche gemacht, falls Sie sie brauchen).
Meine E-Mail-Adresse bei Greenspin lautet flosa****@gmail.com
Hi there, 1st I want to say what a great job you guys do, you sorted out the last issue I had beautifully!! Thank you.
I've been playing at Greenspin casino, I was given 30 free spins which I played. At the end of playing the spins the system said I had "timed out" & wouldn't let me continue with the game. I tried the back button but no good didn't take me back to the game, so I went to support to ask the name of the last game I played. I was 1st told it was "Hold the gold" game, which was wrong, then told "Golden joker 27" a game I haven't played. I asked him again if he was sure? to which he replied "yes" that was your last game. I went to the game & of course like I thought it wasn't right. So back to support again, I was again told Golden joker 27 was what I had played. I insisted it was incorrect, I asked if I could be forwarded to someone else to help me, no luck. I asked could they provide me with the list of games the bonus came with... No luck, I asked could she tell me how much I won in the last win with bonus... No luck. I asked every question I could think of to try and get the name of the correct game I had played last, but no luck.
I suggested something was wrong with their system & that it should be checked because it is providing incorrect information about player's accounts, if it can make one mistake surely it could make others? To that she replied "there is nothing wrong with their system".
I know my issue isn't incredibly important & you deal with much more important issue's, but I can't keep thinking what other mistakes it could possibly make? I guess I'm asking if you might be able to encourage them to check their system/software because it most definitely made a mistake with my account.
Thank you so much for your time & thoughts..
Yvette read.
(I did screenshot the conversations if you need them).
My email I have with Greenspin is flosa****@gmail.com
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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