GreenSpin Casino - Il giocatore segnala problemi con il gioco e accusa errori di sistema.

Ciao a tutti, per prima cosa voglio dirvi che ottimo lavoro fate, avete risolto magnificamente l'ultimo problema che avevo!! Grazie.

Ho giocato al casinò Greenspin, mi sono stati concessi 30 giri gratuiti a cui ho giocato. Alla fine dei giri il sistema diceva che ero "timeout" e non mi permetteva di continuare con il gioco. Ho provato il pulsante Indietro ma niente di buono non mi ha riportato al gioco, quindi sono andato all'assistenza per chiedere il nome dell'ultimo gioco a cui ho giocato. Prima mi è stato detto che era il gioco "Hold the gold", che era sbagliato, poi ho detto "Golden Joker 27", un gioco a cui non avevo mai giocato. Gli ho chiesto di nuovo se era sicuro? al che lui ha risposto "sì", quella è stata la tua ultima partita. Sono andato alla partita e ovviamente come se pensassi che non fosse giusto. Quindi, tornando di nuovo al supporto, mi è stato detto ancora una volta che Golden Joker 27 era quello a cui avevo giocato. Ho insistito sul fatto che non era corretto, ho chiesto se potevo essere inoltrato a qualcun altro per aiutarmi, senza fortuna. Ho chiesto se potevano fornirmi l'elenco dei giochi con cui è arrivato il bonus... Nessuna fortuna, ho chiesto se poteva dirmi quanto ho vinto nell'ultima vincita con bonus... Nessuna fortuna. Ho posto tutte le domande a cui potevo pensare per cercare di ottenere il nome del gioco corretto a cui avevo giocato l'ultimo, ma senza fortuna.

Ho suggerito che c'era qualcosa che non andava nel loro sistema e che dovrebbe essere controllato perché fornisce informazioni errate sugli account dei giocatori, se può commettere un errore sicuramente potrebbe commetterne altri? A ciò lei ha risposto "non c'è niente di sbagliato nel loro sistema".

So che il mio problema non è incredibilmente importante e tu ti occupi di questioni molto più importanti, ma non riesco a continuare a pensare a quali altri errori potrebbe commettere? Immagino di chiederti se potresti incoraggiarli a controllare il loro sistema/software perché sicuramente ha commesso un errore con il mio account.

Grazie mille per il tuo tempo e i tuoi pensieri..

Yvette lesse.

(Ho fatto uno screenshot delle conversazioni se ne hai bisogno).

La mia email che ho con Greenspin è flosa****@gmail.com

Ciao gazvet2014,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla cronologia di gioco in formato Excel a nikolas.b@casino.guru ? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente.

Nel frattempo, consulta il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.

Saluti,

Nick

Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se potremmo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

Ciao gazvet2014,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.