Der Spieler aus Dänemark ließ sein Geld vom Konto verschwinden. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Diese Seite ist ein Betrug, sie haben DKK 7000 von meinem Konto gestohlen. Es ist eine Betrugsseite, die 1000 Ero auf meinem Konto stiehlt
Lieber Brogerard,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider kann ich Ihnen in diesem Fall aufgrund der aktuellen Beschreibung der Geschehnisse nicht weiterhelfen und benötige unbedingt weitere Informationen. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ich habe 900 Ero gewonnen und dann versucht, 400 davon auszuzahlen, und sie sagen immer wieder, dass es technische Probleme gibt und ich es erneut versuchen muss, es sind jetzt 5 Tage und über 10 Versuche vergangen
Ich verstehe. Ihre Auszahlung wurde am 10. Februar 2023 beantragt.
Wurde Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert? Haben Sie die KYC-Verifizierung abgeschlossen?
Ich habe eine E-Mail erhalten, dass mein Konto verifiziert wurde, und da sie 10 Mal sagen, dass es sich um technische Probleme handelt und dass kg es erneut versuchen sollte, muss es sich um einen Betrug handeln.
Ich verstehe Ihre Frustration voll und ganz, Brorgerard. Ich werde den Timer jedoch auf weitere 7 Tage einstellen, damit das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, um die Zahlung zu verarbeiten, und wenn es bis dahin keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihres Widerrufs warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.
Ich habe 60 E-Mails von ihnen, in denen sie Unterlagen von der Bank ablehnen
Das bedeutet, dass das einzige Hindernis zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen die Überprüfung Ihrer Zahlungsmethode zu sein scheint. Ist das korrekt?
Ja, sie haben es jetzt genehmigt. Aber nicht die Zahlung, von der sie sagen, dass sie sie ansprechen werden, was ich nicht glaube
Bitte haben Sie noch ein paar Arbeitstage Geduld mit mir. Wenn alles verifiziert wurde, sollten Ihre Gewinne in kürzester Zeit auf dem Weg sein.
Sie haben das Geld jetzt nach 97 E-Mails hin und her und 30 Tage später auf mein Konto überwiesen. Der Hauptteil ist, dass das Geld ausgezahlt wurde, zweifelhaft, dass es wahrscheinlich nicht ausgezahlt worden wäre, wenn der Betrag größer gewesen wäre und ich mich nicht beschwert und bei verschiedenen Parteien beschwert hätte
Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, brorgerard, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru