Il giocatore danese ha perso i suoi fondi dal conto. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Questa pagina è una truffa, hanno rubato 7000 DKK dal mio conto. È un sito di truffa che rubano 1000 ero sul mio account
This page is a scam, they have stolen DKK 7000 from my account. Its a scam site they steal 1000 ero on my account
Denne side er scam de har stjålet 7000 kr fra min konto. Its a scam site they stole 1000 ero on my account
Caro Brogerardo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Sfortunatamente, non sono in grado di assisterti con questo caso sulla base dell'attuale descrizione degli eventi e avrò sicuramente bisogno di maggiori informazioni. Potresti per favore elaborare?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Dear brorgerard,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will need definitely more information. Could you please elaborate?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Ho vinto 900 ero e poi ho provato a incassarne 400 e continuano a dire che ci sono problemi tecnici e devo riprovare sono passati 5 giorni e oltre 10 tentativi
I won 900 ero and then I tried to cash out 400 of them and they keep saying there are technical problems and I have to try again it's been 5 days now and over 10 attempts
Jeg vandt 900 ero og så har jeg prøvet at udbetale 400 af dem og de bliver ved med at siger der er tekniske problemer og jeg skal prøve igen det er 5 dage nu og over 10 forsøg
Vedo. Il tuo prelievo è stato richiesto il 10 febbraio 2023.
Il tuo account è già stato verificato correttamente? Hai completato la verifica KYC?
I see. Your withdrawal was requested on the 10th of February 2023.
Was your account successfully verified already? Have you completed the KYC verification?
Ho ricevuto un'e-mail che il mio account è stato verificato e poiché dicono 10 volte che si tratta di problemi tecnici e che kg dovrebbe riprovare, deve essere una truffa.
I have received an email that my account has been verified and since they say 10 times that it is technical problems and that kg should try again, it must be a scam.
Jeg har fået en mail om at min konto er verificeret og da de 10 gange siger at det er tekniske problemer og at k g skal prøve igen så må det være scam.
Capisco perfettamente la tua frustrazione, brorgerard. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 7 giorni consentendo al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi per allora, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la vostra pazienza.
I fully understand your frustration, brorgerard. However, I will set the timer for additional 7 days allowing to casino two full weeks to process the payment and if there’s no development by then, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Sì, ora l'hanno approvato. Ma non il pagamento che dicono che affronteranno, cosa che non credo
Yes, they have approved it now. But not the payment they say they will address which I don't believe
Ja de har godkendt det nu. Men ikke betalingen de siger de vil henvende sig som jeg ikke tror på
Per favore, abbi pazienza con me per qualche altro giorno lavorativo. Se tutto è stato verificato, le tue vincite dovrebbero essere in arrivo in men che non si dica.
Please bear with me for a few more working days. If everything was verified your winnings should be on their way in no time.
Dear brorgerard,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Hanno versato i soldi sul mio conto ora dopo 97 e-mail avanti e indietro e 30 giorni dopo. La parte principale è che il denaro è stato pagato, dubito che se l'importo fosse stato maggiore e se non mi fossi lamentato e a varie parti, probabilmente non sarebbe stato pagato
They have paid the money into my account now after 97 emails back and forth and 30 days after. The main part is that the money was paid out, doubtful that if the amount had been larger and if I had not complained and to various parties then it probably would not have been paid out
De har udbetalt pengene til min konto nu efter 97 mails frem og tilbage og 30 dage efter. Hovedparten er pengene blev udbetalt, tvivlsomt at hvis beløbet havde været større og hvis jeg ikke havde klaget og til diverse sider så var de nok ikke blevet udbetalt
Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, brorgerard, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, brorgerard, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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