Der Spieler aus Dänemark hatte den Wunsch geäußert, sein Casino-Konto zu löschen. Wir hatten ihn zur Klärung kontaktiert, aber keine Antwort erhalten, obwohl wir die Beschwerdefrist um sieben Tage verlängert hatten. Aufgrund der ausbleibenden Reaktion konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
Ich möchte mein Konto löschen, weiß aber nicht, wie ich das machen soll. Könnten Sie es für mich tun?
Lieber Haval,
Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Verstehe ich richtig, dass Sie Ihr Konto bei GuruPlay Casino löschen möchten? Oder beziehen Sie sich auf Ihr Konto hier bei Casino Guru? Bitte lassen Sie es mich wissen.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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