Il giocatore danese aveva espresso il desiderio di cancellare il suo account del casinò. Lo abbiamo contattato per chiarimenti ma non abbiamo ricevuto risposta nonostante avessimo prolungato di 7 giorni il termine del reclamo. A causa della mancata risposta non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Vorrei eliminare il mio account, ma non so come fare. Potresti farlo per me?
Caro Haval,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Ho capito bene che desideri eliminare il tuo account su GuruPlay Casino? Oppure ti riferisci al tuo account qui su Casino Guru? Per favore mi faccia sapere.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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