Der Spieler aus Südafrika suchte Rat zur Abwicklung einer Auszahlung. Sie hatte jedoch nicht auf unsere Anfragen nach zusätzlichen Informationen geantwortet, was uns daran hinderte, ihre Beschwerde zu untersuchen. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers waren wir daher gezwungen, die Beschwerde abzulehnen.
Ich frage, wie ich mich zurückziehen kann
Lieber vhelaohi,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Gewinne abzuheben. Bevor wir mit der Lösung Ihres Falles fortfahren, könnten Sie bitte den Namen der Casino-Website angeben, auf der Sie mit diesem Problem konfrontiert sind?
Teilen Sie uns bitte auch mit, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben. Wir hoffen, dieses Problem so schnell wie möglich lösen zu können. Danke im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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