Der Spieler aus Ecuador hatte Geld im Casino eingezahlt, das Geld war dem Konto jedoch noch nicht gutgeschrieben worden. Trotz der Versuche des Beschwerdeteams, weitere Informationen zu sammeln und Zahlungsbelege anzufordern, hat der Spieler nicht die erforderlichen Angaben gemacht. Aufgrund mangelnder Reaktion und Informationen des Spielers konnten wir das Problem daher nicht weiter untersuchen und die Beschwerde wurde zurückgewiesen.