Il giocatore dell'Ecuador aveva depositato denaro nel casinò, ma i fondi non erano ancora stati accreditati sul conto. Nonostante i tentativi del Team Reclami di raccogliere maggiori informazioni e richiedere ricevute di pagamento, il giocatore non ha fornito i dettagli necessari. Di conseguenza, a causa della mancanza di risposta e informazioni da parte del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sulla questione e il reclamo è stato respinto.
Caro davidbaby2023,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore, potresti chiarire se hai provato a contattare il tuo elaboratore di pagamento in merito a questo problema? È stato il tuo primo deposito in questo casinò? Potresti inoltrare la ricevuta del pagamento e qualsiasi comunicazione pertinente a tomas@casino.guru ? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
Ciao miei cari
Se ho bisogno di aiuto per effettuare il pagamento di 50 dollari, depositali per giocare.
Il primo deposito che ho effettuato
Grazie per la risposta.
Per favore, potresti inoltrare la ricevuta del pagamento e qualsiasi comunicazione rilevante tra te e il casinò a tomas@casino.guru
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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