GW Casino - Die Spielerin hat Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben.

Hallo zusammen, ich habe ein paar Einzahlungen getätigt und insgesamt ungefähr 17.000 AUD gewonnen. Meine anfängliche Einzahlung von 50 USD kam mit 50 Freispielen und ist Teil der wöchentlichen Sonderangebote des Casinos. Es gibt maximal 5.000 pro Auszahlung für gwcasino, also ich Abgehoben die $ 5000 gemacht eine weitere Einzahlung von $ 30 gewonnen und verloren, dann spielte die 50free Spins, ich machte dann eine weitere Einzahlung und gewann einen weiteren großen Betrag abgehoben, der auch dann storniert, wiedergegeben und dann gewonnen .. Ich bin seit vielen Jahren mit Gwcasino und habe Tausende ausgegeben mit ihnen, damit sie mein Konto für die Prüfung sperren, mein Geld als anscheinend verletzten Bonus stornieren und mir keine eindeutige Antwort auf eine E-Mail geben konnten, noch konnten sie irgendwelche Fakten vorlegen und jede E-Mail war anders. Ich erhielt dann eine E-Mail von ihnen, die in gutem Glauben sagte Sie werden die anfängliche Dep von 30 Dollar zurückgeben, was nicht korrekt ist und dass sie es für fair hielten. Bis heute habe ich keine gute Entschuldigung dafür bekommen, warum sie blantley von Leuten stehlen. Ich habe so viele E-Mails und s o viel Mist, an den sie sich nicht erinnern können, dass es eigene Lügen gibt. Ich weiß nicht, wo ich anfangen soll. Dann hat das Casino die Website geschlossen und eine neue URL erstellt. Sagen Sie nicht mehr gwcasino.com jetzt gwcasino250.com Zahlen Sie nicht ein

Lieber Caitlin,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

"Wenn den Spielern zwei aufeinanderfolgende Boni gewährt werden, müssen sie die Wettanforderungen erfüllen, die mit dem ersten in ihrer Gesamtheit beanspruchten Bonus verbunden sind, bevor sie daran arbeiten können, die zweiten Wettanforderungen zu erfüllen, die mit dem zweiten Bonus verbunden sind."

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie viele Boni in Ihrem Konto aktiviert wurden? Hast du sie chronologisch gespielt? Haben Sie den Einsatz für jeden Bonus zuerst abgeschlossen, bevor Sie einen neuen gestartet haben? Haben Sie von der ersten Auszahlungsanforderung Geld erhalten? Ich verstehe, dass es wie viele Fragen erscheinen mag, aber ich möchte Ihr Problem so genau wie möglich verstehen. Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hey, danke, dass du geantwortet hast. Ich bin seit einiger Zeit Mitglied. Ich habe alle Anforderungen unter den dortigen Einwegbedingungen erfüllt. Die ursprünglich geleistete Einzahlung betrug 50 $. Sie sagten mir, sie würden meine erste Einzahlung von 30 $ zurückerstatten, nachdem sie Ich habe mein Konto bald überprüft und versucht, eine Auszahlung vorzunehmen. Sie haben das Geld im System entfernt, bevor sie überhaupt die Entschuldigung gefunden haben, dass ich gegen die Bonusbedingungen verstoßen habe. Ich habe dort eine Menge Geld ausgegeben und immer nur eine Auszahlung beantragt, die ich am Ende erhalten habe Beim Spielen kann ich Ihnen alle E-Mails weiterleiten, wenn dies hilft. Es macht mehr Sinn. Nochmals vielen Dank, Caitlin

Vielen Dank Caitlin für Ihre schnelle Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Caitlin.

Da ich Ihre Spielhistorie und andere relevante Informationen nicht habe, möchte ich die Vertreter von GW Casino bitten, mir zu helfen und zu klären, was in Ihrem Fall passiert ist.

Kein Problem, hoffentlich wird es nicht so schwierig wie für mich. Ich habe immer noch jede E-Mail, die an und von gesendet wurde. Ich schätze Ihre Hilfe, danke

Wir möchten das GW Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Sie haben dort zweimal die URL gwcasino250.com gwcasino.com und jetzt gwcasino265.com geändert

Sie können nicht auf das Spiel zugreifen, da es nicht mehr auf meinem Konto ist. Sie gehen vom 1.12.19 nichts für den 4. und 5. Dezember Ich kann glauben, ich habe Screenshots gespeichert, die ich finden werde

Wir möchten das GW Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Caitlin, könnten Sie bitte die vollständige E-Mail hochladen, in der das Casino sagte: "44 $, während der Bonus aktiv war."

Ich würde gerne besser verstehen, was das Casino Ihnen sagen wollte.

Hey, kann ich diese an eine E-Mail weiterleiten? Es gibt viel zu viele, um einzelne Screenshots hochzuladen. Ich weiß das und Ihre Bemühungen für mich wirklich zu schätzen. Danke

t

Caitlin, während wir auf die Antwort des Casinos warten, können Sie uns bitte einen Screenshot von den Abschnittsboni Ihres Kontos senden? Ich kann es auf dem Screenshot der Abhebungen im Menü sehen.

Vielen Dank.

Wir möchten das GW Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Caitlin, könnten Sie mir bitte Ihre letzten Bilder eines Screenshots von Abschnittsboni per E-Mail an meine E-Mail senden: matej@casino.guru

Vielen Dank

Ich werde nach der Arbeit tun, wenn das in Ordnung ist. Danke Haufen

ja sicher und danke

Wir möchten das GW Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Es tut mir sehr leid, Caitlin, das Casino hat innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht geantwortet, und ich habe hier keine andere Möglichkeit, die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.

Ich hoffe, dass sie nur vorübergehend nicht reagieren und darum bitten, die Beschwerde bald wieder zu eröffnen und zu lösen.