GXGBet Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Jat Surendra

16. August 2022, 06:14 GMT+2

Ich sehe die beste Bewertung Ihrer Website und erstelle ein Konto bei gxg Casino, aber das ist ein froud Casino, er isst meine gewinnenden 3000 USD, jetzt antwortet nichts auf die E-Mail und ohne ein Update wird mein Konto gesperrt

Wenn du mir helfen kannst . bitte helft mir 🙏

Hallo Surendrajat245,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit GXGBet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Wie meinen Sie, dass Sie 3000 USD verloren haben? Hat das Casino Ihnen einen Grund für die Sperrung Ihres Kontos genannt?

Haben Sie Sportwetten oder Casinospiele gespielt?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Herr, danke für die Antwort

Mein Konto ist bereits verifiziert, wenn ich ein Konto erstelle. Ich lade Dokumente immer hoch, mein kyc bereits erfolgreich. Ich spiele Casino-Slot-Spiele. Ich mache zum ersten Mal eine Einzahlung von 41 USD mit einem Willkommensbonus

Wenn ich eine Auszahlungsanfrage erstelle

Er storniert immer, wenn ich nach Chat-Diensten frage, sagte er immer (Risikokontrolle ausgelöst?) Bitte wieder abheben, er sagte, die Auszahlung dauert 7 Tage, nachdem er gesperrt wurde. Mein Konto nichts. Schicken Sie mir eine E-Mail. Ich weiß nicht, was der Grund für die Sperrung ist. , ich habe immer 6, 7 Tage lang E-Mails gesendet, aber keine Antwort, er hat meinen Standort-Chat-Dienst blockiert, jetzt kann ich den Support nicht mehr chatten

Wenn Sie helfen können, helfen Sie bitte. Ich🙏

Sie kennen das Casino, wenn Sie nach langer Zeit Geld geben, nachdem das Casino großen Gewinn gemacht hat, bitte nicht immer🙏

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?

Antwort Sir, können Sie mir helfen?

Ich habe Ihnen bereits eine E-Mail gesendet

Hallo Surendrajat245,

Bitte beachten Sie, dass ich die Kommunikation mit dem Casino angefordert habe und keine schriftliche E-Mail von Ihnen. Kannst du das bitte weiterleiten?

Tut mir leid, Casino, nichts hat mir eine E-Mail geschickt, ich habe bereits gesagt, dass Sie nichts aktualisieren und nichts antworten

Können Sie mir helfen?

Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Adam weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Vielen Dank

Hallo Surendrajat245,

Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten GXGBet Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.

Liebes GXGBet Casino,

Können Sie bitte erklären, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde?

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Sir, ich weiß nicht, warum blockiert

Er gab mir keine Updates, ich schickte immer E-Mails, aber keine Antwort

Wir ersuchen das Casino, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Antwortzeit um 7 Tage. Sollte das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antworten, so schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Ok, aber bitte versuchen Sie mir zu helfen

Hallo Surendrajat245,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne Zusammenarbeit von seiner Seite aus kann nicht viel getan werden.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die Glücksspielbehörde von Curacao ( certria@gaminglicences.com ) zu wenden und dort eine Beschwerde einzureichen. Es ist nicht die beste Lizenzbehörde, aber es hat mehr Optionen und Tools, um Spielern zu helfen. Lassen Sie mich wissen, wie sie geantwortet haben ( adam.m@casino.guru ).

Es tut mir leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte.

Mit freundlichen Grüßen

Adam