GXGBet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

jat surendra

16 agosto 2022, 06:14 GMT+2

Vedo la migliore valutazione del tuo sito e crea un account gxg casino ma questo è froud casino mi mangia 3000 usd vincenti ora niente risposta e-mail e senza alcun aggiornamento bloccato il mio account mando sempre e-mail 10 giorni niente risposta

Se puoi aiutarmi. per favore aiutami 🙏

Ciao surendrajat245,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con GXGBet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Come vuoi dire che hai perso 3000 USD? Il casinò ti ha dato qualche motivo per bloccare il tuo account?

Hai giocato a scommesse sportive o giochi da casinò?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Salve signore grazie per aver risposto

Il mio account è già verificato quando creo l'account, carico i documenti sempre il mio kyc è già pronto con successo, gioco alle slot del casinò, deposito 41 usd la prima volta con bonus di benvenuto dopo aver completato wegared ho vinto in totale 3000 usd il mio saldo di prelievo

Quando creo una richiesta di prelievo

Cancella sempre, quando chiedo ai servizi di chat ha sempre detto (controllo del rischio attivato?) Si prega di ritirare di nuovo, ha detto che il ritiro richiede 7 giorni, dopo che è stato bloccato il mio account nulla inviami un'e-mail Non so qual è il motivo del blocco. , ho sempre 6, 7 giorni invio e-mail ma nessuna risposta, ha bloccato il servizio di chat della mia posizione ora non sono in grado di chattare con il supporto

Se puoi aiutare, per favore aiutami. Io🙏

Sai che il casinò quando dai soldi dopo molto tempo ha molte perdite dopo che il casinò dà una grande vincita, non sempre per favore🙏

Potresti per favore inoltrare la tua comunicazione con il casinò a nikolas.b@casino.guru?

Rispondi signore mi può aiutare?

Ti ho già inviato e-mail

Ciao surendrajat245,

Si prega di notare che ho richiesto la comunicazione con il casinò non una tua e-mail scritta. Puoi per favore inoltrarlo?

Mi dispiace casino niente mi ha mandato e-mail ho già detto niente aggiornamento e niente risposta

Signore mi può aiutare?

Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Grazie

Ciao surendrajat245,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare GXGBet Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile GXGBet Casino,

Puoi spiegare il motivo per cui l'account del giocatore è stato bloccato?

Cordiali saluti,

Adamo

Signore, non so perché bloccato

Non mi ha dato alcun aggiornamento, ho sempre inviato e-mail ma nessuna risposta

Vorremmo che il Casinò rispondesse a questo reclamo. Estenderemo la scadenza di 7 giorni. Se il casinò continuerà a non rispondere, contrassegneremo il reclamo come "non risolto".

Ok, ma per favore prova ad aiutarmi

Caro surendrajat245,

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa fare molto senza la sua collaborazione.

Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail.

Nel frattempo, ti consiglio di contattare la Curacao Gaming Authority ( certria@gaminglicences.com ) e di presentare un reclamo. Non è la migliore autorità per le licenze, ma ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Fammi sapere come hanno risposto ( adam.m@casino.guru ).

Mi dispiace non poter essere di più aiuto.

Distinti saluti

Adamo