Gxmble Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Ich habe mein Geld fair und fair gewonnen, wie jedes Mal auf der Website (manchmal MIT dem gleichen Bonus, um den sie mich jetzt betrügen).

Ich habe dreimal versucht, 1000 £ abzuheben, aber sie haben es abgelehnt und meine Gewinne beschlagnahmt. Das ist noch nie passiert, aber ich habe nie versucht, 3000 £ abzuheben.

Sie betrügen hart und ich habe Beweise für ihre E-Mail an mich, um etwas anderes zu sagen, in der sie sagten, dass ich nicht an Live-Dealern teilnehmen darf, aber in der E-Mail heißt es, dass Sie Spaß haben sollen, egal ob es sich um Slots oder mit Live-Dealern handelt, sie sind hier, um Ihnen eine zu geben vielfältige und gute Erfahrung…

Liebe thesonamain,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir sind der Meinung, dass eingeschränkte Spiele für Bonusspiele blockiert werden sollten und dass diese Regel auf Softwareebene durchgesetzt werden sollte, d. h. dass die Software oder Website des Casinos es Spielern nicht erlauben sollte, Wetten auf Spiele zu platzieren, die während der Bonusabwicklung nicht gespielt werden dürfen wetten. Das wäre ein ideales Szenario. Eine andere akzeptable Vorgehensweise wäre, die Spieler zumindest beim Zugriff auf ein eingeschränktes Spiel darauf aufmerksam zu machen, dass dieses Spiel nicht gespielt werden darf, solange sie über einen aktiven Bonus verfügen.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie von der Software beim Zugriff auf eines der eingeschränkten Spiele gewarnt wurden und ob es sich um Ihren ersten eingelösten Bonus in diesem Casino handelte?

Wenn Sie relevante Mitteilungen oder unterstützende Beweise weiterleiten möchten, können Sie dies unter tun petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Petronela

Es gab buchstäblich nichts, was Sie aufhalten konnte, und ich bin es so gewohnt, dass Websites solche Erinnerungen oder Sperren haben, um einen solchen Skandal nicht zuzulassen.

In der Werbe-E-Mail, die sie mir schickten, hieß es sogar, dass es ihnen egal sei, welche Spiele Sie spielen: „Egal, ob Sie die Spannung von Spielautomaten, die Strategie von Tischspielen oder das immersive Erlebnis mit unseren Live-Dealern lieben, dieser Bonus ist darauf ausgelegt, Sie zu verbessern." jeden Aspekt Ihrer Spielsitzungen und verwandelt jede Drehung in einen potenziellen Jackpot."

Erlaubt Live-Dealern im wahrsten Sinne des Wortes UND ich habe mich schon früher davon zurückgezogen, Boni an Live-Tischen zu nutzen. Nur weil mein Sieg dieses Mal etwas größer war, wollten sie mich betrügen.

PS: Es gibt weder solche Warnungen noch einen Abschnitt, in dem Sie die vollständigen Bedingungen aller Boni lesen können. So eine Lüge.

Mir ist aufgefallen, dass meine persönliche E-Mail-Adresse auf einem der Fotos durchgesickert war

Ich habe gerade gesehen, wie schrecklich dieser Ort mit seinen Bewertungen ist. Besteht überhaupt eine geringe Chance, dass ich meine Gewinne überhaupt zurückbekomme? Ich hatte wirklich etwas mit diesen Gewinnen geplant ... was für ein Witz

Vielen Dank, thesonamain, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

PS: Seien Sie versichert, Ihre E-Mail-Adresse wurde nirgendwo in diesem Thread angezeigt. Der Beitrag mit Ihrer E-Mail-Adresse wurde von Anfang an als vertraulich markiert, sodass er nur für Sie, das Casino und uns sichtbar ist.

Danke

Hallo, Thesonamain,

Es tut mir leid, von Ihrer unangenehmen Erfahrung zu hören. Nun möchte ich den Vertreter des Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Gxmble Casino-Team ,

Könnten Sie uns bitte eine detaillierte Erklärung der Situation des Spielers geben?

Was hat er begangen und warum genau wurden seine Gewinne eingezogen?

Wenn es sich um einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos handelt, ist das Casino dann in der Lage, seine Entscheidung mit relevanten Beweisen zu untermauern?

Gerne können Sie die erforderlichen Nachweise an meine E-Mail-Adresse senden ( branislav.b@casino.guru ).

Dies ist der Bonus, der hätte genutzt werden sollen:

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer. Wenn das Casino nicht innerhalb der gesetzten Frist antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst", was sich negativ auf die Bewertung auswirken kann.

Liebe thesonamain,

Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken wird.

Bei Fragen können Sie mich gerne unter kontaktieren branislav.b@casino.guru .

Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.

Beste grüße,

Branislav, Casino.Guru